请问天猫商家未履行承诺或未解释清楚退货规则,而产生纠纷,可以到哪里投诉
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发布时间:2022-05-02 00:52
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热心网友
时间:2023-10-08 22:07
卖家赔付后建议将打款交易号反馈到投诉页面。
赔付计算公式,卖家在买家付款后未按约定时间发货的:未按约定时间发货,卖家可以通过投诉页面直接赔付,其他的赔付均需要通过支付宝及时到账的方式赔付给买家。
违背发货时间承诺,是指除特殊情形外:1元≤商品金额*5%≤30
元 申诉流程不麻烦。
方法如下;买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成
立前,未主动支付该违约金的:
登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“投诉卖家”,然后在跳出页面选择投诉原因:未按约定时间发货,除须赔偿违约金外,每次扣三分。赔付公式,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金:商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额)。
若买家发起的投诉类型为,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元,除须赔偿违约金外,每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,主动支付该违约金的,淘宝介入不做扣分处理。
除该类型外,且金额最低不少于1元,最高不超过30元。买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的退款申请后,发起违背承诺投诉,该投诉类型是违背发货时间承诺。
投诉成立后卖家店铺分会被扣3分,同时按交易额的5%扣除卖家的保证金作为对买家的赔偿。
投诉流程不麻烦,但这是不义之财。
请问天猫商家未履行承诺或未解释清楚退货规则,而产生纠纷,可以到哪里投 ...
卖家赔付后建议将打款交易号反馈到投诉页面。赔付计算公式,卖家在买家付款后未按约定时间发货的:未按约定时间发货,卖家可以通过投诉页面直接赔付,其他的赔付均需要通过支付宝及时到账的方式赔付给买家。违背发货时间承诺,是指除特殊情形外:1元≤商品金额*5%≤30 元申诉流程不麻烦。方法如下;买家发起...
天猫怎么投诉卖家
1、首先在淘宝的首页点击“我的淘宝”。2、接着点击“已买到的宝贝”,如下图所示。3、选择需要投诉的店铺,选择“投诉商家”。4、找到需要投诉的类型,这里用“承诺未履行”为例。5、接着依次选择填写好“投诉类型”,“投诉原因”,“投诉说明”以及“上传凭证”。6、写上电话号码,点击“提交”,...
天猫卖家不按约定日期发货,可以投诉索赔么?如何投诉。
可以进行投诉索赔,投诉方法如下:1、进入淘宝官网,选择“我的淘宝”。2、接着选择“已买到的宝贝”,如下图所示。3、寻找到订单,点击“投诉商家”,如下图所示。4、接着选择“发货问题”,如下图所示。5、依次填写“投诉原因”,“投诉说明”和“上传凭证”,投诉原因选择“未按约定发货”,如下...
...收货给我10元现金,我确认收货了,没给我,可以投诉未履行承诺吗...
可以投诉,保留好证据,他属于欺诈消费者。
淘宝卖家虚假发货我应该怎么投诉
方法一:在订单中投诉 1、登陆淘宝,进入已购买宝贝页面,点击“投诉卖家”;注意必须在退款成功且交易状态为“交易关闭”的15天内,或者在交易状态为“交易成功”的15天内,否则会出现投诉入口已被关闭的提示。2、填写投诉信息,然后递交投诉申请,平台会按照规定进行处理。提交后,等待卖家怎么处理了。
淘宝卖家一直不发货怎么投诉
1如果遇到天猫卖家延迟发货,你申请退款了,他还给你发货填单号,你可以在页面直接投诉他。登陆淘宝账号,选择我的淘宝—已买到的宝贝。2在已买到的宝贝中找到已发货的那笔订单,选择退款/退货。3选择我要退货。4在退货的原因上,选择“未按约定时间发货”,会多出一条选项“如您不需退货,仅对商家未...
天猫卖家未履行返现金额的承诺,顾客可以投诉吗?
其实这是天猫不允许的,这不属于有效交易,不是通过天猫正常买卖的,投诉是建立在交易不成功,并且交易关闭的情况下产生的,比如你买了东西,发现有问题,然后退货,申请退款,商家退钱给你,这你们的交易就不成功,就能投诉。但是你们这样已经是交易成功了,只能申请售后,但是基本上你说的这种情况,天猫...
天猫买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉
如果在交易成功后的15天内未得到解决(如退款还未收到),及时进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易,点击“申请售后”,并上传相关凭证(如实物对比图片等)若超过投诉维权处理时间 如果无法直接发起投诉维权(超出维权时间、维权已经撤销对或维权处理结果不满意等情况),建议咨询天猫在线...
天猫商品收到货与实际标题不符合可以投诉吗
天猫商品收到货与实际标题不符合无法投诉,没有描述不符的投诉入口。可以对描述不符的商品进行申请退款/退货/申请售后处理,若商家拒绝退款/退货/售后申请,请及时申请客服介入。卖家应当对自己出售的商品进行真实、完整的描述。申请退款/退货/申请售后的操作步骤如下:(1)进入淘宝网首页。(2)点击我的...
天猫申请退款,卖家不处理怎么办
如您提交了退款申请,卖家不处理,请先不要着急,建议亲先跟卖家协商,若联系不上卖家或无法跟卖家协商一致,您可以根据您的订单状态,参照如下方式解决:1、如您的订单状态为“买家已付款”从您申请退款开始,会给卖家48小时处理您的退款申请:(1)、如卖家在48小时内同意退款申请,或者一直不操作,则...