发布网友 发布时间:2023-11-04 10:12
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热心网友 时间:2024-12-02 04:16
如果有解决不了的问题,你可以试试真诚地向顾客说明,现在的状态超出了你的解决范围,你需要向上级领导请示解决办法。
在顾客看来,你就代表了你们单位,你就代表了你的单位在跟他接洽,所以不要用推诿塞责的口吻对待顾客,实实在在地跟他说你已经做了的工作就行了,不然很可能火上浇油。
如果问题超过了你的解决范围,一定要向你的领导反映,把问题丢给领导去处理。