如何利用平衡计分卡对企业进行业绩评价2
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发布时间：2023-11-06 00:34
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热心网友
时间：2023-12-02 12:43
第二，你的企业管理层管理水平是否够高。
第三，你的企业人力资源部对绩效管理的开发与研究是否有足够的能力。
这三个问题你确定好了以后在看是否合适使用平衡计分卡进行绩效管理，平衡计分卡的考核指标复杂繁多，从开发到使用，需要花费大量的时间，人力和物力，它自身还有一个特点就是能有效地将组织的战略转化为组织各层的绩效指标和行动，不仅仅对过去企业的绩效进行评价，还会对企业发展提供有效的指导。
所以我个人认为如果你的企业管理水平不高，对绩效管理工作经验不足，开发难度大，只是对过去工作进行评价，那么最好不要盲目的使用平衡计分卡，它会对企业管理造成混乱。
个人见解，有不对地方的请多多包涵，希望对你有帮助。
热心网友
时间：2023-12-02 12:43
1、财务层面：财务业绩指标可以显示企业的战略及其实施和执行是否对改善企业盈利做出贡献。财务目标通常与获利能力有关，其衡量指标有营业收入、资本报酬率、经济增加值等，也可能是销售额的迅速提高或创造现金流量。
2、客户层面：在平衡计分卡的客户层面，管理者确立了其业务单位将竞争的客户和市场，以及业务单位在这些目标客户和市场中的衡量指标。客户层面指标通常包括客户满意度、客户保持率、客户获得率、客户盈利率，以及在目标市场中所占的份额。客户层面使业务单位的管理者能够阐明客户和市场战略，从而创造出出色的财务回报。
3、内部经营流程层面：在这一层面上，管理者要确认组织擅长的关键的内部流程，这些流程帮助业务单位提供价值主张，以吸引和留住目标细分市场的客户，并满足股东对卓越财务回报的期望。
4、学习与成长层面：它确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了未来成功的关键因素。平衡计分卡的前三个层面一般会揭示企业的实际能力与实现突破性业绩所必需的能力之间的差距，为了弥补这个差距，企业必须投资于员工技术的再造、组织程序和日常工作的理顺，这些都是平衡计分卡学习与成长层面追求的目标。如员工满意度、员工保持率、员工培训和技能等，以及这些指标的驱动因素。
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