如何查看美团客人是不是故意给差评？

发布网友 发布时间：2022-04-20 12:08

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热心网友 时间：2023-09-10 13:54

一般差评都可以看到的，如果点匿名就不知道是谁。

给骑手差评除了扣钱，还会扣分，这个分数对于客户可能没有什么，但是对于外卖小哥关系就很大了，这关系到他们接单，如果分数低的话，接单次数自然会少很多，这直接就关系到他们的收入。

如果投诉严重，还会禁止接单一定的时间，这就是强制外卖小哥要休息一段时间，对于外卖小哥来说，这个惩罚是蛮严重的，毕竟就是靠这个赚钱的，不接单不就没有了收入。

在评价栏有两个，一个是给骑手的，还有一个是给商家的，给差评的时候一定要注意，不要给错了。

注意事项：

1、订外卖时，如果遇到中午和晚上高峰期，要注意提前下单，否则有可能等个一个小时也送不来餐。特别是雨雪天气更要提前下单。

2、订外卖应该注意餐品的完整，打包应该有密封条，这样的外卖才是合格的，否则经常会出现外卖被送餐员吃的情况。

热心网友 时间：2023-09-10 13:54

1.评价中故意说的十分严重，但是说不出哪里不好，没有任何细节。如“我吃完食物中毒了！”此类故意说得比较严重又经不起推敲的评价。

2.隔了几天才编写差评。因为大家知道，一个人的情绪化基本是在短时间内寻找发泄渠道，所以一般用户给差评都是在气头上，即收到餐后不久。如果一个差评隔了几天才出现，这个就非常可疑。是恶意差评的概率比较大。

3.不接电话、拒绝沟通，我们当收到差评时一般都会和顾客积极的主动联系，大部分顾客虽然很生气但是还是会接受沟通的，而恶意差评者一般会拒绝沟通（因为心虚），甚至不接电话。这样就更加确定了我们的一、选择了错误的投诉如图可以看出，评价的内容明明是针对菜品口味的，但商家选择的投诉类型却是泄露隐私，内容和投诉类型不相符，所以商服拒绝了本次投诉。

二、没有提供有效的如图中所示，商家投诉的类型是同行恶意评价，此类投诉最有力的证据应该是提供同行的图片和电话，但在此次投诉中由于没有提供有效证据，所以商服拒绝了此次投诉。

热心网友 时间：2023-09-10 13:55

是美团外卖的差评还是像大众点评类的差评？
外卖的话就不清楚，如果是顾客的恶意挑衅，可以向客服反映。像是不属于你责任内的事情，他如果是不合理的评价，那就是他的原因。
大众点评类的评价，你可以在后台看到顾客的评价，看看他给出的信息是否有偏差，比如：在评价上写了消费500元，但店里从来没有这个价位的东西，那他就很可能是恶意差评了，可以在点评管家后台操作申诉。
当然，无论是店家做生意还是外卖小哥的劳力，如果是某种行为上让顾客不满意了，他是有权差评的，所以要保证服务的标准，对你好，也对大家好。
祝生意顺利。

热心网友 时间：2023-09-10 13:56

看看有没有照片为证，是很具体的问题，还是很笼统粗略地只是发泄情绪。像是没照片，又没有具体情况，只是发泄情绪的话，就更有可能是故意给差评。

热心网友 时间：2023-09-10 13:56

如果是故意给差评的话，肯定会无中生有捏造一些虚假的情况，但是如果是真的给差评，给的是实实在在的态度，绝对是有理有据的。