人寿保险客户关怀方案
发布网友
发布时间：2022-04-30 14:54
共1个回答
热心网友
时间：2022-06-25 18:19
主要是接听客户的电话，回答客户的咨询和问题等。
具体岗位职责如下：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。
扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"
