客户要求退货时怎么办

发布网友发布时间：2022-04-30 13:47

共3个回答

热心网友时间：2022-06-22 19:03

客户要求退货时，首先我们要知道客户退货的理由？为什么退货？
如果说是我们发货方出现的问题，比如说产品质量问题。错发等，当然这个是得退。
如果是客户自己选错产品。在不影响第二次销量的情况，可以让客户把来回运费都付了，退货就退货，反正也没什么损失。

热心网友时间：2022-06-22 19:03

对于这种情况，第一种处理方法，你可以拒绝退货，但你就永远失去了这个客户；第二种，你可以按他的要求做货，这样有可能留下一个客户，做业务最重要的就是积累客户嘛

热心网友时间：2022-06-22 19:04

如果产品不影响再次销售，那就应该退，不然很容易引起客户的不满，造成不好的口碑。当然，如果客户是通过网购的，那可以要求客户赔偿你们的运费损失。