出口易怎么样?
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发布时间：2022-04-30 14:14
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热心网友
时间：2022-06-23 00:22
最近多位受害者控诉出口易丢失产品，不进行任何赔付。以下为受害者经历，值得大家借鉴。为了保护受害者隐私，以下称为严先生：
出口易客户代码是A07T，严先生，电话1851878XXXX。出口易在没有提供任何证明的情况下，仅仅只是告知受害者，产品被海关扣压。
严先生表情无奈的说：我主要运营亚马逊德国站，发的产品都是绝对不会侵权也不被任何国家海关禁止进出口的，从做亚马逊以来一直使用的是出口易FBA专线双清包税渠道发货，虽然价格贵一些但是之前没有出过被海关扣货的问题，客户经理也挺负责，但是这次发生这样的事，出口易还这么无赖，是我之前没有料到的。
2018 年我通过出口易 FBA 专线发了 13 箱规格均为 50*40*40cm 共计 665 件产品，申报价格为 3555 美元，申报价格肯定比我实际付出的进货价格低（因为涉及到国外税费等问题，卖家都会低申报，以规避国外昂贵的税费），因为都是 1688 上进的，不是工厂拿货，产品再运倒我家产生的物流费，所以我拿到的产品价格可能还会高于大部分商家拿到的价格。
我是从北京通过物流将货直接发到出口易的仓库，出口易仓库于2018年4月12日签收，这批货出口易核实总重为217099g，运费7848元人民币（不包括日后再收的纺织品额外价格），系统显示的是2018年4月13日发货成功。
这批货是我亚马逊德国站紧急补货用的，平时通过出口易FBA专线发到德国是10到14天左右入库。因为刚做亚马逊不久，补货的大部分都是刚推的新Listing，4月份销量也开始有所回升了，每个产品都是我自己辛辛苦苦挨个贴好的标签，满怀希望地等待产品入库，眼看还有二十天就要断货了，我心里急得不行，断货对于亚马逊产品来说危害之大就不用我说了吧，断过的人都知道。
结果都5月7日了客服通知我这批货因为其中有人夹带仿货被海关查扣，需要挨个开箱查验要耐心等几天。。。单纯的我反正是信了，等几天就等几天吧，结果一直没有消息，眼看都断货快两个星期了我开始着急了，一直再催客服帮我查一下，结果一直催了两个多月直到6月份客服说先把这票邮费退给我，于是退了我7千多块钱运费，我还用这笔运费又通过出口易发了一批货。现在想想当时真的大胆，还敢继续用出口易。
当时并没有责备出口易，还觉得是自己比较倒霉。断货也只能怪我自己，只要是货还在也算没亏的太惨，但是结果让我特别无法接受，一直等到了6月27日客服告知我这批货应该是出不来了，打算再赔偿我一次运费（7848元）当做安慰，出口易方说双方都是受害者。就好比，你让顺丰帮你快递电脑，顺丰弄丢了，顺丰告诉你他们也是受害者一样。我对这样的强盗逻辑感到愤怒。我申报价格3550美元的产品，相当于25000左右人名币。只陪我7000多块钱，相差18000。我觉得货代的钱太好赚了，因为他们没有风险点，只赚不赔。我们的损失我们自己承担就好，还要理解他们。你说多可笑。
我问严先生接下来怎么办：严先生说，换个公司继续做。希望行业可以规范。严先生还提供了聊天记录，可以给其它卖家一些借鉴，以后对出口易近而远之。
以下是跟出口易客服的聊天记录：
4月13日发出的货
4月23日我第一次找客服查询被告知货已经到英国，预计第二天会完成清关并且有上*息。
5月6日我又问了一次出口易客服，对方称还在海关查验暂时还没放行。
5月10日出口易客服告知我说航班里有人夹带仿货，需要开箱查验。
5月22我问还是在海关查验。
6月22日我又问了一次还是被告知海关在查验
6月27日被告知清关出不来了。按照两倍的运费赔偿：之前退还了我这一票的运费，再赔偿一次运费，相当于是我这几万块钱的货没了只赔偿跟运费相同的费用：7848元人民币。（目前仅仅退还了我一次发货的运费）
我问有没有书面海关扣押的文件或者通知，被告知没有。
问货款是否赔偿，被告知出口易也是受害者，所以不会赔偿我货款。。。有人能够接受吗？发货之前有人说过是这样负责的吗？
热心网友
时间：2022-06-23 00:22
我跟出口易合作那么久，虽然途中也有小问题摩擦，但相比于我之前用的燕文、云途、递四方、橙联等物流商真的好多了，可能您的经理和客服做事不到位吧，有些细节该说明的没有及时说明，导致矛盾发生而已。
出口易做海外仓起家，在业内也有一定口碑，我之前是用燕文，后来因为各种原因，听圈子的朋友介绍，就用了出口易，一开始合作，直到现在已经5年时间，其实我们做跨境久了，只要您的物流客户经理不是特别难说话那种，大家基本上都会合作的很好的。
别怀疑我的真假，黑人水军滚开，要查就查：
我客户代码BMEB，邱，月消费95W-100W之间。我平台：eBay、亚马逊FBA、最新的wish平台也做。
我的客户经理，就一个小伙子，好说话，做事也挺到位，推荐给真的有需要的同行（QQ 2601168382），随便您们这些骂人的水军怎样吧，反正其他经理我没接触过。
好啦，不解释了，反正每个公司也有个成长过程，就像我当初刚做电商那会，也很惨，出了爆品，也有人眼红不停黑您，何必纠结这些呢，好就是好，不好就不好，试过就知道！
热心网友
时间：2022-06-23 00:23
有人丢了十几万的货，他们完全不赔偿，搞到那个人带刀上去他们办公室要说法，
他们的肖老板最后还是不陪，
出口易是垃圾公司， 所有跨境电商都知道，千万别用
热心网友
时间：2022-06-23 00:23
热心网友
时间：2022-06-23 00:24
可能您的经理和客服做事不到位吧，有些细节该说明的没有及时说明，导致矛盾发生而已。---连点逻辑性都没有的话，你也好意思说。
做物流的，无信不立。没有一丁点责任意识，一味的推卸责任，这叫“而已”。
一个物流公司就算要控制负面影响，起码你要按百分比来承担这种“纠纷”的责任吧。
公司总部索赔组的人员说话都没有逻辑。例“货物有签收POD，但是仓库说没有签收的这个人。”
