人文社就五福错字致歉，你能接受他们的道歉吗？

发布网友发布时间：2022-04-20 10:35

共5个回答

热心网友时间：2024-02-20 19:48

2月1日晚，人民文学出版社就对进行了回应

称“前段时间该社文创部门推出新年礼盒《五福迎春·人文年礼2021》，受到许多顾客关注和喜爱。其中收录了“启功五福”。因文创部门对书法缺少专门研究，而启功先生的书法赝品很多，为确保收字准确，该部门特从《启功书法字汇》（秦永龙、倪文东主编）中选取了五个“福”字。此后，有读者反馈产品中有一处错误：“启功五福”中有一个为错字。“我们向多位书法专家求证，确认此字为误收。我们为这次严重的工作失误向各位顾客致以诚挚歉意，并深刻反省。”

人民文学出版社还表示，社里高度重视此事并紧急商议。

提出补救及赔偿措施

1、全线下架错版《五福迎春·人文年礼2021》，对于今天已产生且尚未发货的订单，将替换为正确版本后发货。

2、已买到错版产品的顾客，均可在原购买平台提出退款申请，出版社将按购买价格全额退款（考虑到临近春节，快递停运，买家可自行处理错版产品，无需回寄给出版社）。

3、不选择退款的顾客，可以在原购买平台联系客服申请补发一个大的启功福字（印章烫金版），出版社将附赠“网格本”笔记本一本以表歉意。

人民文学出版社表示：“这对我们来说是一次惨痛的教训，我们非常感谢每一位为我们指出问题的读者，也希望做出更多好的产品回报读者。我部门在此郑重承诺，以后将对所有产品加强管理，严格自查，也请各位读者对我们严格监督。”

个人认为这件事情挺尴尬的。毕竟是这么大一个出版社，居然犯这种低级错误，至少说明了几个方面的问题

1、只顾着利用现有资源和品牌效应赚钱，不知道是不是将这个项目外包出去了，不是本体在运营，以至于出现这样低级的错误，真是败坏品牌形象，也让其它出版社看笑话；

2、说明现在人民文学出版社出版的东西质量在下降。至少从这次事件中，能看出他们福祸部分，文学素养堪忧。我以前买了很多文学出版社的书，现在看来，真的伤心。

最后，还是希望虽然现在网络发达，老牌文学设也可以利用现有品牌资源和品牌效应赚钱，但还是请坚守自己的底线和珍惜几十年甚至上百年才建立起来文化底蕴和资源。不要为了一点蝇头小利而迷失在沼泽。

热心网友时间：2024-02-20 19:49

当然能够接受。因为毕竟每个人都有犯错的时候，而且每个人都拥有被原谅的权利。

热心网友时间：2024-02-20 19:49

接受。每个人都会犯错误主要是知错能改我们就还是要表示谅解比较好

热心网友时间：2024-02-20 19:50

可以接受，我觉得一个人可以认识到自己的错误，并且为自己的错误道歉是值得鼓励。

热心网友时间：2024-02-20 19:51

我能接受他们的道歉，我觉得他们的道歉也非常的真诚，并且他们的态度也非常的好，在发现问题之后也能够及时的做出回应，所以我能够接受他们的道歉。