写投诉信会有怎样的后果
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发布时间：2022-04-30 01:44
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热心网友
时间：2022-06-28 07:36
投诉，是一个词语，意思是向官府投状诉告，今指向*或有关部门、人员申诉。
1词语释义
基本解释
①向官府投状诉告：刑狱之冤，投诉必多。
②今指向*或有关部门、人员申诉：投诉信｜投诉电话。
2使用示例
1、充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉。
2、正确处理客户投诉的原则：1、耐心倾听客户抱怨，坚决避免与其争辩；2、想方设法平息抱怨，消除怨气；3、要站在客户立场上将心比心；4、迅速采取行动，先处理情感再处理事件。
3、安全零事故，质量零返工，服务零投诉。
4、认为投诉属无理取闹，如投诉人已连续不断就其他投诉向公署投诉同一方或不同各方，除非似属有合理理由作出所有或大部分投诉。
3消费者投诉
形式
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。
受理
消协依法受理下列投诉：
（一）消费者因《中华人民共和国消费者权益保*》规定的权利受到损害的投诉。
（二）消费者对经营者未履行《中华人民共和国消费者权益保*》规定的法定义务的投诉。
（三）农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料而其权益受到损害的投诉。
