我们是快递公司,应当如何改善快递员不送货上门,超区件如何处理,求方案

发布网友发布时间：2022-04-30 02:06

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热心网友时间：2023-10-03 04:01

如果你有空，你假装去做快递员，老板先叫你跟师傅后面学习（没钱的），你锻炼一天，不累的，你就能够明白快递员为什么不送上门了？我跟快递员跟了一天，我们这地方快递员没有基本工资，发1件，提成1元钱（自备车），收件，按10%提成，但是快递员额外多收，客户愿意寄，也是可以的，不过我们这地方不是南方发达城市，收件很少的。1、快递员开始送件的时间是固定的，而必须回去的时间也是固定的，这是因为上游集装车到货和发货的时间是固定的，如果送件量多，在这么短的时间内，快递员送不完，不仅赚不到钱，还要罚钱，另外快件会越积越多。快递员送的区域都是固定的，所以他们要追求速度；2、快递员的电话费用，是自己完全承担的，最划算的套餐，快递员也是要节省话费的，为了收件方便，有的快递员准备了两个手机。3、对于1楼或2楼或3楼住户，快递员不打电话，直接敲门送快递；4、对于4楼以上的住户，快递员提前就打了电话，叫他们下楼来取，如果人还没下来，他要去车上找货，或者打下一家电话，这里人下来了，他把快递也送出去了。如果快递员上楼到户，就比较耽误时间，如果一定这样做，也会容易招惹小偷盯上。5、我跟的快递员师傅，已经做三四年了，他根本就不要客户签字的，因为签字会浪费时间，都是他自己代签，对于人员复杂的娱乐场所，也会叫前台签字的，因为怕快件丢失。6、如果是医院或*部门，他们会送货上门的，如果打电话叫他们来取，人家慢慢腾腾的，浪费时间，还不如自己送去快。7、一些快递员赚不到钱，是因为提成太低，如果提成变高，最差的快递员能够赚到钱，但是好的快递员的工资也会更高了。也就是工资差距仍然存在。多劳多得是优点，但是最大的弊端是上不封顶，如果快递公司的老板规定一个快递员一天最多送多少件，一个月最高拿多少工资，这种规定虽然降低了该名快递员工作积极性，但是提高了其他快递员工作积极性，提高了能干的快递员更多的休息时间，也就是提高了服务质量。

热心网友时间：2023-10-03 04:02

送件上门算是完成送件过程，如果送件人员没有送件上门就要扣钱，这个是从投诉中反馈出来，按照投诉率来扣钱，这样几次下来就没有不送件上门了。超区件，一般都是不送件上门可以与客户联系自取或联系客户去你们可以送达的离客户最近的地方让客户等着去取。追问谢谢、假如你做一个地市、而总公司要求你对这两件事做出一个处理方案、你感觉应该怎么说？

热心网友时间：2023-10-03 04:02

快递员不送货上门无非是几个问题，一个是本身送件费用较低，或者送货难度较大（货比较大或者比较重也可能是需要爬楼梯）都可能有原因，也有可能是快递员本身的问题。这个就要看具体原因来分析哦
关于超区的件快递公司都有自己的规定的啊
可以联系客户自取的，如果客户不同意自取也可以联系发货方处理的
祝生意兴隆追问这个行业快递员不送货上门、跟超区件一直都是个大问题、希望能给出一份书面性的东西让我学习一下、关键是如何解决必须为客户送货上门、

追答书面的东西你有意向可以自己出一本
解决首先先提高快递员的从业水平以及职业道德包括工资待遇（很多快递员一直处于低收入人群，可能比农民工收入还低，而且可能比农民工还要辛苦）
送货上门不是一句简单的话而已，相信如果你真的了解快递员这个职业的话你就不会这么说了
可以考虑专门规划出来一个制度，针对送货上门方面的，不断完善应该会有好转的哦

热心网友时间：2023-10-03 04:02