旅游被导游强迫购物怎么办

发布网友 发布时间：2022-04-30 02:38

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热心网友 时间：2022-06-14 15:31

趁着长假出游，亲朋好友欢聚一堂，是件美事！跟团出游过程中，遭遇被旅行社或导游强迫购物，而我国新旅游法要求不能指定具体购物场所，强迫游客购物消费。

　　当旅客遭遇强迫购物消费，游客可以在旅*程结束后30日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。

　　旅行社不为其办理退货，游客可以向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；如果双方达成仲裁协议的可以提请仲裁机构仲裁；也可以向人民*提起诉讼。

　　相关法条：

　　《旅游法》

　　第三十五条 旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

　　旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。

　　发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅*程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

　　第九十二条 旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：

　　(一)双方协商；

　　(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；

　　(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

　　(四)向人民*提起诉讼。

热心网友 时间：2022-06-14 16:49

根据法律规定，强迫旅游者购物的，会由旅*政管理部门或工商行政管理部门责令其改正，对旅行社处10万元以上50万元以下罚款，对导游处1万元以上5万元以下罚款，情节严重的可能吊销旅行社业务经营许可证、导游证等。并且旅行社还要向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。 相关法律可参考： 《旅行社条例》第五十九条 违反本条例的规定，有下列情形之一的，对旅行社，由旅*政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，处10万元以上50万元以下的罚款;对导游人员、领队人员，由旅*政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证： (一)拒不履行旅游合同约定的义务的; (二)非因不可抗力改变旅游合同安排的行程的; (三)欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的。 《旅行社服务质量赔偿标准》第十条 旅行社及导游或领队违反旅行社与旅游者的合同约定，损害旅游者合法权益的，旅行社按下述标准承担赔偿责任。

热心网友 时间：2022-06-14 18:24

1、消费者在旅游方面遇到纠纷可通过双方协商；
2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；
3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
4、同时，也可以向*提起诉讼。
旅游者可以根据权益受侵害的程度、实际拥有的事实证据、对时效以及赔偿金额的期望值高低，和旅行社对事件的处理结果来选择维权途径。
导游强买强卖维权的法律依据《中华人民共和国旅游法》
第三十五条 旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。
发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅*程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。
第四十一条 导游和领队从事业务活动，应当佩戴导游证、领队证，遵守职业道德，尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰，应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违*公德的行为。
导游和领队应当严格执行旅*程安排，不得擅自变更旅*程或者中止服务活动，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。