急!在淘宝已付款如何申请维权退款,我付了款,也已经退货回去了
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发布时间:2022-04-30 04:57
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时间:2023-10-14 14:16
收到货物有质量问题?与描述不一致?付款后没有收到货?
货物使用一段时间后,需要维修?
卖家有欺骗行为,要举报?
1、 为维护淘宝的交易秩序,保障用户的合法权益,现针对交易过程中的违规行为制订本规则。
2、 买家发起退款申请,即视为买家已对卖家按本规则提起了投诉(或者申诉),淘宝将在按照支付宝交易《争议处理规则》处理买家退款申请的同时,根据双方在退款处理过程中提交的有关证据,按照《淘宝网用户行为管理规则》的有关规定对违规一方予以处罚。
3、 除上述情形外,用户可以在交易成立之时起,根据各投诉类型的投诉时间与条件,就当前交易在网上投诉交易对方。被投诉方在受到投诉后的0-5个工作日内应进行解释、申诉,淘宝会在双方解释的基础上进行协调并处理。
4、 用户提交上述申请时需提供相关证据。淘宝将按照《淘宝网用户行为管理规则》的有关规定对违规一方予以处罚。在投诉未处理完毕前投诉方可自行撤消发起的投诉,一旦处罚,将不可被投诉方撤消。
5、 投诉请按本规则进行,如用户不遵守本规则的规定进行投诉,发生谩骂、诋毁,报复、诽谤等行为的,淘宝有权对当事方进行处理并且保留是否受理投诉的权利。二、违规出价
1、定义:
买家有非正常出价行为,已经或可能扰乱网站交易秩序的行为。
2、如果被投诉方有非正常出价行为,有意扰乱网站交易秩序的,将被判定投诉成立,处以扣12分处罚。
三、付款未发货
1、定义:
非商城卖家在买家付款后,被投诉以无货等理由拒绝即时发货,或在系统中操作发货实际却未发货的行为;商城、电器城卖家在买家付款后,被投诉在72小时内未完成发货①的行为。
2、网上投诉条件: 交易状态为“交易关闭”,且在交易关闭后的0-15天内。
3、投诉与申诉的规则:
投诉方、被投诉方可在5个工作日内对投诉理由、申诉理由进行解释和举证。淘宝将在5个工作日内介入处理。
4、处罚规则:
4.1 如果买、卖双方在投诉结束前协商成功,投诉作“撤销”处理。
4.2双方的解释、说明、举证以及相关的数据记录证明事实成立的,淘宝将按照《淘宝网用户行为管理规则》对被投诉方进行处理。四、未履行承诺的服务
1、定义:
指当买家发起的退货退款理由成立,但卖家拒绝向买家或相关人返还商品价款及邮费(含投诉商品回邮邮费)的行为;或卖家拒绝履行其在加入淘宝特定的局部市场、平台或申请使用淘宝特定的技术服务时所承诺的服务;或卖家拒绝履行其在商品详情页面、与买家交流时所承诺的物流服务、提供*服务、退换货等售后服务、包维修等售后服务的。
2、网上投诉条件:
交易状态为“等待买家付款”或“交易成功”或“交易关闭”,且在交易创建后的0-15天内。
3、投诉与申诉的规则:
投诉方、被投诉方可在1个工作日内对投诉理由、申诉理由进行解释和举证。淘宝将在1个工作日介入处理。
4、处罚规则:
4.1 如果买、卖双方在投诉结束前协商成功,投诉作“撤销”处理。
4.2双方的解释、说明、举证或相关的数据记录证明事实成立的,淘宝将按照《淘宝网用户行为管理规则》对被投诉方进行处理。 五、欺骗确认收货1、定义:因卖家原因导致买家未收到货但交易款项已支付给卖家,造成买家经济损失。 2、网上投诉条件:交易状态为“交易成功”,且在交易成功后的0-15天内。3、投诉与申述的规则:3.1 投诉任务创建后,系统将提供卖家在48小时内响应,若卖家在48小时内同意买家的申请,则再给予48小时处理完毕,若在48小时内还未解决,淘宝客服将介入处理。3.2 淘宝网在受理买家申请后,有权要求双方在规定时间内提供相关材料。双方有义务积极配合,并保证所提交的材料真实、合法。淘宝将以普通人的身份对交易双方提交的材料进行表面审核,并据此独立做出最终判断④ 。
买家须提供的材料包括但不限于:图片证明,退货凭证(如商品已经退回);
卖家须对买家提出的内容进行说明,并上传该商品的证明文件。4、处罚规则:
4.1 如果买、卖双方在投诉结束前协商成功,投诉作“撤销”处理。
4.2双方的解释、说明、举证或相关的数据记录证明事实成立的,淘宝将按照《淘宝网用户行为管理规则》对被投诉方进行处理。
热心网友
时间:2023-10-14 14:17
你投诉卖家好了
热心网友
时间:2023-10-14 14:16
收到货物有质量问题?与描述不一致?付款后没有收到货?
货物使用一段时间后,需要维修?
卖家有欺骗行为,要举报?
1、 为维护淘宝的交易秩序,保障用户的合法权益,现针对交易过程中的违规行为制订本规则。
2、 买家发起退款申请,即视为买家已对卖家按本规则提起了投诉(或者申诉),淘宝将在按照支付宝交易《争议处理规则》处理买家退款申请的同时,根据双方在退款处理过程中提交的有关证据,按照《淘宝网用户行为管理规则》的有关规定对违规一方予以处罚。
3、 除上述情形外,用户可以在交易成立之时起,根据各投诉类型的投诉时间与条件,就当前交易在网上投诉交易对方。被投诉方在受到投诉后的0-5个工作日内应进行解释、申诉,淘宝会在双方解释的基础上进行协调并处理。
4、 用户提交上述申请时需提供相关证据。淘宝将按照《淘宝网用户行为管理规则》的有关规定对违规一方予以处罚。在投诉未处理完毕前投诉方可自行撤消发起的投诉,一旦处罚,将不可被投诉方撤消。
5、 投诉请按本规则进行,如用户不遵守本规则的规定进行投诉,发生谩骂、诋毁,报复、诽谤等行为的,淘宝有权对当事方进行处理并且保留是否受理投诉的权利。二、违规出价
1、定义:
买家有非正常出价行为,已经或可能扰乱网站交易秩序的行为。
2、如果被投诉方有非正常出价行为,有意扰乱网站交易秩序的,将被判定投诉成立,处以扣12分处罚。
三、付款未发货
1、定义:
非商城卖家在买家付款后,被投诉以无货等理由拒绝即时发货,或在系统中操作发货实际却未发货的行为;商城、电器城卖家在买家付款后,被投诉在72小时内未完成发货①的行为。
2、网上投诉条件: 交易状态为“交易关闭”,且在交易关闭后的0-15天内。
3、投诉与申诉的规则:
投诉方、被投诉方可在5个工作日内对投诉理由、申诉理由进行解释和举证。淘宝将在5个工作日内介入处理。
4、处罚规则:
4.1 如果买、卖双方在投诉结束前协商成功,投诉作“撤销”处理。
4.2双方的解释、说明、举证以及相关的数据记录证明事实成立的,淘宝将按照《淘宝网用户行为管理规则》对被投诉方进行处理。四、未履行承诺的服务
1、定义:
指当买家发起的退货退款理由成立,但卖家拒绝向买家或相关人返还商品价款及邮费(含投诉商品回邮邮费)的行为;或卖家拒绝履行其在加入淘宝特定的局部市场、平台或申请使用淘宝特定的技术服务时所承诺的服务;或卖家拒绝履行其在商品详情页面、与买家交流时所承诺的物流服务、提供*服务、退换货等售后服务、包维修等售后服务的。
2、网上投诉条件:
交易状态为“等待买家付款”或“交易成功”或“交易关闭”,且在交易创建后的0-15天内。
3、投诉与申诉的规则:
投诉方、被投诉方可在1个工作日内对投诉理由、申诉理由进行解释和举证。淘宝将在1个工作日介入处理。
4、处罚规则:
4.1 如果买、卖双方在投诉结束前协商成功,投诉作“撤销”处理。
4.2双方的解释、说明、举证或相关的数据记录证明事实成立的,淘宝将按照《淘宝网用户行为管理规则》对被投诉方进行处理。 五、欺骗确认收货1、定义:因卖家原因导致买家未收到货但交易款项已支付给卖家,造成买家经济损失。 2、网上投诉条件:交易状态为“交易成功”,且在交易成功后的0-15天内。3、投诉与申述的规则:3.1 投诉任务创建后,系统将提供卖家在48小时内响应,若卖家在48小时内同意买家的申请,则再给予48小时处理完毕,若在48小时内还未解决,淘宝客服将介入处理。3.2 淘宝网在受理买家申请后,有权要求双方在规定时间内提供相关材料。双方有义务积极配合,并保证所提交的材料真实、合法。淘宝将以普通人的身份对交易双方提交的材料进行表面审核,并据此独立做出最终判断④ 。
买家须提供的材料包括但不限于:图片证明,退货凭证(如商品已经退回);
卖家须对买家提出的内容进行说明,并上传该商品的证明文件。4、处罚规则:
4.1 如果买、卖双方在投诉结束前协商成功,投诉作“撤销”处理。
4.2双方的解释、说明、举证或相关的数据记录证明事实成立的,淘宝将按照《淘宝网用户行为管理规则》对被投诉方进行处理。
热心网友
时间:2023-10-14 14:17
你投诉卖家好了
急!在淘宝已付款如何申请维权退款,我付了款,也已经退货回去了
2、 买家发起退款申请,即视为买家已对卖家按本规则提起了投诉(或者申诉),淘宝将在按照支付宝交易《争议处理规则》处理买家退款申请的同时,根据双方在退款处理过程中提交的有关证据,按照《淘宝网用户行为管理规则》的有关规定对违规一方予以处罚。3、 除上述情形外,用户可以在交易成立之时起,根据各...
淘宝买东西已经付款,但不想要了,怎么退款
方法/步骤:1、打开手机淘宝APP,进入首页;2、点击首页右下角的“我的淘宝”;3、在“我的淘宝”页面,点击上方的“待收货”;4、点击商品标题,进入详情页;5、点击“退款”,进入退款页面;6、点击“退款原因”;7、选择“我不想要了”;8、点击“提交”;9、等待商家处理退款申请即可。
在淘宝上退货,我把东西发回去,如果卖家收到了,没有把钱退给我怎么办
先申请退款等待卖家处理,如已申请,可以在卖家拒绝退款申请的情况下,申请客服介入帮您处理交易。申请客服介入流程:1、请登录到【我的淘宝】在已买到的宝贝中找到对应的退款订单。2、点击【请处理】卖家拒绝-【申请介入】。二、如果交易已经成功 在交易成功的15天内,如你尚未发起售后申请,可直接发起售...
我在淘宝买了双鞋,以付款了。可穿了一天就坏了,然后我打电话给卖家退换...
在订单上面有维权选项,你点击一下让淘宝客服介入,要求卖家退款。记得保留证据,比如旺旺的聊天记录和你寄给卖家的快递单子,照相后上传给淘宝客服,一般7天能就给你解决退款问题。我有你一样的经历,最后给退款了,还有你可以给他立刻来个差评。淘宝客服介入后他一般很快就会退款。我那会就是这样,后来...
我买了件衣服已付款但过了几天没来货老板说没活了我该怎么退钱
是在网上买的吗?如果是在淘宝上买的可以申请退款!
我在淘宝买的东西不满意,可是已经付款了,通过投诉维权可以退款吗
可以。但是最好是和店家有协商好。
急。。。,我在淘宝上买了衣服不喜欢,想退货,怎么退
1、进入【淘宝网】-【已买到的宝贝】找到这笔订单,点击【退货/退款】(若订单是交易成功状态,请点击【申请售后】)2、选择您要申请的服务类型,请点击【退货退款】,然后根据页面提示选择您的退款原因及相关凭证(如照片等)3、卖家同意您退货退款后,请根据卖家提供的退货地址将商品退回卖家处,并在...
如何申请退货退款流程
1、打开百度,输入“淘宝”,点击“淘宝网首页”。2、点击“我的淘宝”--“已买到的宝贝”,找到想要退货退款的订单。3、点击“申请售后”--“退货退款”,在下拉菜单中选择退货退款的原因。4、退款说明中详细写明原因,点击“提交”即可。
...想退货退款,但在已买到的宝贝里只有申请维权按钮,没有退款字样。怎么...
你好,需要点击“确认收货”,点击后,系统会提示你 .“请收到货后,再确认收货!否则您可能钱货两空!.如果你想申请退款,请点击这里 你点击那里之后,就进入了退款页面。进入退款页面之后,有两个选项:已经收到货;没有收到货。按照事实,你应该选择已经收到货。选择已经收到货后,系统会又出来一...
我在淘宝网买QB,已经付款了,但是QB一直没有到我的帐户,我就申请退款...
要看你付款后卖家有没有发货 ,如果交易状态显示的是卖家已发货 ,但QB还没有到账 ,那就可以申请退款 ,退款前先联系下卖家 ,沟通好 ,不然卖家会拒绝退款的 ,如果你跟卖家沟通了 ,卖家仍不同意退款 ,那你就可以“投诉维权”,要求淘宝客服介入 ,那你就不会吃亏了 ,楼主先试试和卖家沟通哈...