电信宽带连不上网什么原因

发布网友发布时间：2022-04-20 14:31

我来回答

共4个回答

热心网友时间：2022-05-26 14:28

答：对于电信的宽带，如果连接路由器后不能上网，请按照下面的步骤操作，以解决此问题。

一. 检查宽带是否有问题

如果家里原来的路由器可以上网，换上路由器并设置后不能上网，这种情况下，是路由器中设置有问题导致的连不上网，宽带是没有问题的，则这一部分的内容可以忽略。

解决办法：

1. 查看电信光猫上指示灯的状态，如果 LOS 或者光信号指示灯的状态是红色闪烁/常亮。说明是光猫有问题，或者宽带线路有问题。

此时，可以拔掉电信光猫的电源连接线，5分钟后在把电源线接通，并继续观察指示灯的状态。如果指示灯仍然是红色常亮/闪烁，自己是无法解决的了，请拨打运营商的客服电话，进行故障申报。

2.拨打10000并转接到人工客服，查询宽带是否欠费，如果已经欠费，补交费用后就可以上网了。

3.如果家里有电脑，可以拆除路由器，让电脑直接与电信光猫进行连接，然后电脑中使用“宽带连接”来尝试上网。如果电脑无法上网，可能是宽带有问题，可以联系运营商进行故障申报。

PS：如果不清楚电脑中如何用宽带连接上网，可以阅读下面的文章，查看具体的操作不走。

电脑如何用宽带连接上网?

二.检查路由器中设置

1.首先检查你的路由器、光猫(入户宽带网线)、电脑 3者之间的连接是否正确，正确连接方式如下：

从光猫上接出来的网线或者入户的宽带网线，应该连接到路由器的WAN口；你家里的电脑，应该用网线连接到路由器中任意一个LAN口。

重要提示：

请确保网线已经连接牢固，如果网线松动了，也会导致你的路由器连不上网。另外，如果网线坏掉了，也会造成路由器无法上网；所以，用来连接的网线，一定要是可以正常使用的。

2.如果路由器的线路连接没有问题，接下来就登录到你的路由器的设置页面，检查路由器中的上网方式设置是否正确，下面进行详细的介绍。如果不知道如何登录到路由器设置页面，请参考下面的教程：

怎么登录到路由器的设置界面？

路由器中的上网方式通常有3种：宽带拨号(PPPoE拨号)、自动获得IP地址(动态IP)、固定IP地址(静态IP)，实际上指的是你家宽带接入互联网的方式，所以不同用户设置路由器时，上网方式是不同的。

上网方式设置原则：

宽带拨号上网(PPPoE拨号)：开通宽带业务时，运营商提供了宽带账号、宽带密码(上网账号、上网密码)。

自动获得IP地址(动态IP)：开通宽带业务后，运营商未提供任何上网的参数信息。

固定IP地址(静态IP地址)：开通宽带业务后，运营商提供了一个IP地址、子网掩码、默认网关、首选DNS服务器地址、备用DNS服务器地址。

3.当你的路由器的上网方式设置成：宽带拨号上网(PPPoE拨号)时，请仔细检查你需要填写的宽带帐号、宽带密码(上网账号、上网密码) 是否正确？

宽带帐号和宽带密码，是开通宽带业务时，运营商提供给你的，如果不记得了，可以拨打运营商的客服电话进行查询，或者要求客服重新设置宽带密码。

三.运营商*问题

有些地方的宽带的运营商，默认情况下会*用户使用路由器来上网，只允许用户通过电脑连接光猫上网。这种情况下，需要在路由器中设置MAC地址克隆来解决此问题，设置方法可以参考下面的图片。

四.路由器有问题

如果前3个方面都排查过了，但你的路由器还是不能上网，这就很有可能是你的路由器有问题，此时可以按照下面的方法来操作：

1.把你的路由器断电重启，也就是拔掉它的电源线，等待5分钟左右，再把电源接通。

2.如果断电重启后，还是不能上网，就把你的路由器恢复出厂设置，然后重新设置一次。

温馨提示：

（1）如果不知道如何把你的路由器恢复出厂设置，请阅读下面的文章，查看详细的操作步骤。

路由器怎么恢复出厂设置？

（2）恢复出厂设置后，一定要重新设置你的路由器，具体的设置方法可以参考下面的教程：

路由器怎么设置上网？

3.如果前面所有方法都尝试过了，但你的路由器还是不能上网，这种情况下，可能是路由器坏掉了，建议换一个路由器来上网。

热心网友时间：2022-05-26 15:46

【1】如果有使用路由器则先断开路由器单机拨号测试；
【2】如果有modem设备，则需要留意该设备是否过热，可以关闭几分钟后再重启试试；
【3】如果单独运行程序时掉线（比如果玩游戏时掉线），建议重启电脑尝试或者重新安装该程序；
【4】如果是整个网络掉线，请检查接入线与网线是否松动或接触不良，重新拔插线路尝试；
【5】检查过滤电脑病毒引起的断线，全盘扫描。

热心网友时间：2022-05-26 17:20

家用宽带无法正常连接使用，您可以通过如下方法排查：
1.检查家里光猫路由器，看下线路是否正常连接，指示灯是否异常，建议重新插拔线路并且重启设备。
2.查询宽带账户是否到期，是否欠费停机。
3.经上述操作还未解决问题，您可以直接致电运营商客服电话报修，受理工作人员会在规定的时间内上门为您处理。
了解更多服务优惠请关注“安徽电信”公众号。

热心网友时间：2022-05-26 19:12

付费内容限时免费查看回答1、宽带故障

先测试下你的宽带是否有问题？测试的方法也很简单，就是不要用路由器，电脑直接连接猫，然后看下电脑能否正常上网？如果电脑直接连接电信猫后，可以正常上网，说明宽带没有出现故障，忽略这个步骤。

如果电脑直接连接电信猫后，也无法上网，则多半是宽带出现了故障，拨打电信宽带客服电话：10000，进行故障申报。

2、宽带*用路由器

部分地区的宽带运营商，会*用户使用无线路由器。这时候无线路由器按照正常的方式安装后，是无法上网的。

但是，这种情况，一般可以用路由器中的“MAC地址克隆”功能来解决

二、用户设置问题

1、路由器连接问题

错误连接方法：

（1）、无线路由器、电脑，都连接到电信光猫的网口。

（2）、电信光猫与路由器的LAN口连接，电脑也连接到LAN接口。

正确连接方法：

无线路由器的WAN接口，应该用网线连接到电信猫/光猫的网口；电脑应该用网线，连接到路由器LAN(1\2\3\4)中任意一个接口。

还有就是你要考虑一下是不是欠费停机导致的

希望可以帮助您