发布网友 发布时间:2022-05-01 01:21
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热心网友 时间:2022-06-21 20:29
文明、礼貌、热情待客:待客三声、得体四到、十字金言、迎三送七
很多手势都可以反映人的修养、性格。所以销售人员要注意手势的幅度、次数、力度等。
手势礼仪之一,大小适度。在社交场合,应注意手势的大水幅度。手势的上界一般不应超过对方的视线,下界不低于自己的胸区,左右摆的范围不要太宽,应在人的胸前或右方进行。一般场合,手势动作幅度不宜过大,次数不宜过多,不宜重复。
手势礼仪之二,自然亲切,与人交往时,多用柔和曲线的手势,少用生硬的直线条手势,以求拉近心理距离。
手势礼仪之三:避免不良手势:
1、 与人交谈时,讲到自己不要用手指自己的鼻尖,而应用手掌按在胸口上。
2、 谈到别人时,不可用手指别人,更忌讳背后对人指点等不礼貌的手势。
3、 初见新客户时,避免抓头发、玩饰物、掏鼻孔、剔牙齿、抬腕看表、高兴时拉袖子等粗鲁的手势动作。
4、避免交谈时指手划脚、手势动作过多过大。
举止规范优雅的仪态礼仪
①、标准的服务站姿
②、标准的服务坐姿
③、标准的服务走姿(不同场合的走路姿态)
④、标准的服务蹲姿
⑤、规范为客指引手势
⑥、标准的助臂手势
⑦、递接东西的标准方法