什么是高转化客户?
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发布时间:2022-04-30 22:20
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热心网友
时间:2022-06-19 12:59
1.转化率
先说转化率,转化率的官方的说法是,期望行为数量占总体访问量的比率。简单说来,就是如下公式。
公式为:转化率=期望行为数量/总访问量。
也就是说,转化率是一切期望行动的比率指标。
2.转化数
转化数,就好理解了,期望行为数量。
转化,可以是一个环节,比如:登录、点击、支付;也可以是很多环节组成的一个流程,比如电商的购买流程、理财产品的注册绑卡流程。
为什么说的是转化而不是转化率,留点悬念,后面会看到。
为什么要谈转化
举个简单的例子,我们做了一个活动,活动开始推广之后,发现其实效果并不太好,虽然我们用了很多渠道,理论上用户的覆盖面也足够广,但是真正吸纳进入产品和产生购买行为的用户却非常少,那么,这个时候你要需要修改和完善这个活动,将活动中不好的地方改掉,让活动产生爆发力。
一般的做法是怎么样的?重新仔细看一遍这个活动,看看哪些位置需要完善,然后改掉他。这是一般做法,这样做有什么不对吗?有,他错就错在凭主观的意志去做修改,想到哪里改哪里,没有章法。
那正确的做法是怎么样的呢?先定义问题,运用此类问题的常见分析方法,然后将问题分解,逐个细分优化。上面的活动的案例,在用户覆盖面足够广的情况下,产生的有效用户很少,那么基本上可以确定,这是一个转化低的问题,那么转化低的问题怎么解决?哦,大多数活动转化低是因为1…2…3….,解决转化低有这么几种方法:1…2….3….。
这两种解决方案区别在哪里呢,在章法,在完整度,在细节度。遇到问题最可怕的并不是你不知道怎么做,而是你想怎么做就怎么做,只关注自己关注的点,忘了方法,忘了去了解你不曾想过但应该知道的东西。