天猫遇到欺诈该如何维权,是否可以申请赔偿?
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发布时间：2022-04-30 23:19
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热心网友
时间：2022-06-20 07:05
首先你得保存好你跟他的聊天记录，这个是维权所必须要的。
他承认号码发错，那么就是他的问题，所以你要求退回东西是应该的。但是我开始也跟你一样选择货到付款方式，后来经开网店的朋友提醒，最好不要货到付款。因为快递公司一般货到付款的快递费要比直接付款贵很多，这样的话，从人道主义讲有点说不过去，人家店家也是为了做生意，所以他一般都会拒绝货到付款的，另外也是因为天猫店都是比较大的店，在管理上都是分开的，收货人不一定是发货人，更不一定是淘宝上跟你沟通的客服人员。所以一般都是选择先跟这家店的客服人员沟通好，他们先充值给顾客，再由顾客付款发货退回，或者选择客户先垫资后返还的方式。
另外像你这种情况既然已经寄给他，他又寄错给你，只要他承认，那你还可以继续退回。在退件的时候最好让收快递的人看一下你寄的东西（这个是人证），然后你把快件整个用手机拍下来，便于以后可能维权用的。
如果你这次选择退款，那你直接点退款，你要说明退款的原因：发错物件；然后你的东西寄出的时候所拍照片可以上传到退款原因下方。等店家收到货并且退款给你之后，你提交投诉，你要求返还退货的快递费总计多少元。这个时候你的聊天记录可以上传给帮你处理这起维权纠纷的专员，让他处理这起纠纷情况。
我上次是店家不按时间发货，原则上，我的损失不大，就是来回折腾，而那个店家可能会被天猫罚款的，这个是开网店的朋友告诉我的。追问我买的也只是张40元的普通号码，而且还含30话费。也并没什么实际损失，我也觉得，一个卡40，让他们付20的运费，太不人道，多掏20我也认了。只是他们这事办的太让人生气，我都多掏运费了，为了这个卡号折腾了10天，结果还是个错的
追答朋友，我建议你还是拨打天猫客服电话吧。我发现我们真是弱势群体，我已经很小心了，但还是被经验丰富的店家钻空子了。天猫客服说我在点击“退款”之后，过三天等可以让天猫客服可以介入的时候再发货，这样的话才可以维权。记住你还是先打天猫客服吧。
热心网友
时间：2022-06-20 07:05
