淘宝子帐号接收不到客服消息

发布网友发布时间：2022-04-20 16:29

共3个回答

热心网友时间：2023-07-01 20:31

先在千牛团队里面看看这个子账号上没上线没上线重启千牛或者重启电脑上线了在子账号管理里面设置权重了么没设置权重为0就收不到消息如果权重设置了你把其他子账号包括主账户都下了看看还能不能收到消息

热心网友时间：2023-07-01 20:31

主帐号点击查看在线记录里面有一个设置的，里面有让你选择设置分流单位，你设置主账号同时接受信息就可以了

热心网友时间：2023-07-01 20:32

1.打开千牛工作台，登录淘宝店所使用的账号，然后找到图中所示的旺旺图标。

2.如果之前没有设置创建旺旺子账号的话，就会出现和下图一样的提示，这时候就先去zizhanghao.taobao.com创建子账号吧，已经创建了子账号的话，就会出现和第二张图一样的界面，下面给大家介绍一下作用

3.管理客服，简单说就是设置用哪几个子账号来分流，如果接收客户消息的话是哪个子账号优先接收，或者停止分流。设置规则则是在淘宝店中哪些位置显示淘宝店。

4.在看看左上角的几个选项或者按钮，第一个就是分流客服，第二个就是店铺亮灯(检测店铺中客服旺旺在线的按钮是否正常)。

第三个设置(设置里有个代理账号，当所有参与分流的客服都不在线时，客户发送的消息，将由代理账号统一接收，当您的离线消息很多时，可以设置多个代理账号，该账号必须为正常状态账号)这是挺方便的一个设置。第四个是实时数据，就是计算统计客服在线的时长反应时间等。

5.最新千牛使用旺旺子账号接收客户消息分流设置教程，到这里就结束了。

拓展资料：

淘宝子账号是淘宝网及天猫提供给商家的员工账号服务，目前的主要功能是对卖家员工淘宝内部行为(卖家中心及旺旺)的授权及管理，通过开放希望实现与商家的内部管理系统员工账号体系打通，进而为商家提供一体化的账号管理服务并降低商家员工账号管理及使用成本。