如何提高客户留存率资料.ppt

发布网友发布时间：2022-05-01 06:41

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热心网友时间：2022-06-25 16:20

1、刚上线，新人都信心满满，一定要提前做好被拒绝的心理建设，TL要做到多关注新人的状态和心情，一定要多鼓励，但是一定要把他每天的基础工作让他清晰的知道。要保证每天的通时通次以及赠险量。以及要严格按照结束码去存储数据。新人初期养成好习惯非常重要。不要给过多的压力。但是要天天布置作业，简单，有趣。(挑选一些有趣的录音\多监听,找赞美因子\通过适当提示,让新人自己发现录音的亮点)2、一个星期后，通过拨打赠险的观察，给予及时的帮助，要让他充分的了解产品，而不是话术，把产品的亮点牢记于心，并结合卖点有对应的话术，要大量的线上监听，监听流程感怎么样，一定要会带流程。这个阶段的作业就要听流程好的录音，时间不要太长。心态方面就是让其坚持，职业前景要不停的描绘。 3、三个星期后，可能出单了，但是单子不稳，要培训激发需求，给客户灌输风险意识，自己学会在线上自己稳单，把一些每天的新闻时事变成话术在线上和客户沟通