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发布时间:2022-05-01 04:31
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热心网友
时间:2022-06-24 11:11
可以。
如果致电12345投诉后想要撤销投诉,当事人可以及时再次致电12345了解问题联系进度,如果还未联系可以要求撤销,如果已经联系职能部门处理即无法撤销,以后不再投诉便可并向工作人员说明情况。
12345热线使用注意事项:
1、讲清楚投诉要件
首先要讲清楚自己的投诉缘由,这里面就包括说清楚时间、地点,发生了什么事情,牵涉到什么人等等。
2、最好拨打部门热线
据12345工作人员介绍,像清理垃圾,包括夜间施工扰民这类的投诉很多,“其实拨打行业热线效果更好。”政务热线可能需要层层转接,处理结果不一定及时。
3、政务热线主要处理非紧急事件
“有时候出车祸,甚至正在发生恶性事件,市民将电话打给我们。”相关负责人表示,实际上热线更多是在处理“非紧急”事件,比如*咨询、投诉之类。
4、政务热线不是家政服务热线
“我们政务热线主要还是处理与*、*相关的事务。”相关负责人表示他们在接线中,不少市民会打电话让他们帮助找保姆,找家政服务之类。
5、市民投诉后需耐心等回复
“我们曾经梳理了一下我们政务热线的投诉,发现有大量的投诉是重复来电。”相关负责人表示,实际上市民打完电话后可以耐心等候,他们都有一套详细的投诉受理流程,会一步步处理。
扩展资料
1、公民、法人或者其他组织进行投诉或者举报应符合下列条件:
(一) 属于可以投诉举报的范围;
(二) 有明确的被告投诉举报部门或行政执法人员;
(三) 有具体的投诉请求事项和事实依据。
2、接到投诉后,符合投诉范围的应受理,对不符合范围的投诉须告知投诉人不受理的理由。
投诉人进行投诉时应注明姓名、性别、年龄、职业、联系电话或地址,以便于受理后调查取证和向投诉人反馈处理情况。
3、投诉举报办理程序:
(一)受理:及时受理并做好记录;
(二)立案:7日内报局领导批准立案;
(三)调查:由两名以上行政执法监督人员进行调查取证,20日内提交调查报告及证据材料;
(四)处理:根据情节轻重及具体情况,经集体讨论,按管理权限和法定程序,确定违法行政责任人及追究形式。需由监察、人事部门作出处理决定的,按国家有关规定办理。
(五)反馈:及时向投诉举报人反馈调查处理结果。
参考资料:
南岳区商务局-投诉举报查处制度(举报热线:12312、12345)
中国江苏网-打12345政务热线,这5点要注意
热心网友
时间:2022-06-24 11:12
可以。如果致电12345投诉后想要撤销投诉,可以及时再次致电12345了解问题联系进度,如果还未联系可以要求撤销,如果已经联系职能部门处理即无法撤销,以后不再投诉便可。
12345*公开电话工作职责包括:
1、宣传党和*的方针*,反映社情*,协助领导处理社会热点、难点问题。
2、负责受理群众对*工作的批评、意见、建议和要求,反映重要社会问题和重大突发事件。
3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。
4、对全市各区县(自治县、市)*、市*各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。
5、负责*公开电话工作网络的建设发展。
6、负责*信箱工作和群众来信处理。
扩展资料:
12345热线使用注意事项:
1、讲清楚投诉要件:首先要讲清楚自己的投诉缘由,这里面就包括说清楚时间、地点,发生了什么事情,牵涉到什么人等等。
2、最好拨打部门热线:据12345工作人员介绍,像清理垃圾,包括夜间施工扰民这类的投诉很多,“其实拨打行业热线效果更好。”政务热线可能需要层层转接,处理结果不一定及时。
3、政务热线主要处理非紧急事件:“有时候出车祸,甚至正在发生恶性事件,市民将电话打给我们。”相关负责人表示,实际上热线更多是在处理“非紧急”事件,比如*咨询、投诉之类。
4、政务热线不是家政服务热线:“我们政务热线主要还是处理与*、*相关的事务。”相关负责人表示他们在接线中,不少市民会打电话让他们帮助找保姆,找家政服务之类。
5、市民投诉后需耐心等回复。
参考资料来源:百度百科-12345
参考资料来源:中国江苏网-打12345政务热线,这5点要注意
热心网友
时间:2022-06-24 11:12