求一份超市的工作人员守则4
发布网友
发布时间：2023-10-26 14:06
共4个回答
热心网友
时间：2024-11-28 20:08
2. 不准让客户安排一切娱乐活动；
3. 不准向客户索要钱款和报销单据；
4. 不准办理业务推诿扯皮；
5. 不准为亲戚朋友违规操作业务；
看看下面的可以么？
营业员岗位职责
1、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况
2、准确回答顾客提问并协助他们。
3、将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面
4、跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货
5、负责办理商品进货验收和退换
工作要求：
营业前：
1）准时上班，参加晨会。
2）清洁货架和商品卫生。
3）检查商品标价牌和商品是否一致，是否有未贴条码商品。
4）检查商品是否满架，存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意：保质期短和先验收的商品先上架；取商品时应由上而下，并将挪动的商品及时还原，严禁站在商品上取货及从中间抽取。
营业中销售：
1）礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前
2）如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，立即到店内库取货，并迅速返回。
3）如商场暂时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品；如顾客明确只要该商品，则立即上报主管，由主管与采购部联系约定送货时间。
4）顾客付款后应留下顾客的联系地址，要求自提的应到服务台办理送货手续并注明“自提”，货到后通知其前来提货，发货后在电脑小票上注明“自提”；如要求送货的请顾客到服务台办理送货手续，对已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。
5）随时整理排面，确保商品陈列整齐、丰满。
调拨
1）部门间调拨时，调出部门必须根据调拨单核对商品编码、品名、数量后送至调入部门，并将实际调拨数量填入调拨单，同时签名。
2）行政调拨时，部门人员必须审核“调拨单”是否有财务部、店长办负责人的签名。手续齐全后按单发货并在“调拨单”上签字，同时留下调拨单部门联。
3）打出电脑调拨单后，部门人员应先审核“调拨单”与电脑调拨单上商品的条码或编码、品名、价格、规格或型号、数量等内容是否相符。无误后在电脑单上签名，留下部门联，将手工单与电脑单同时保存。
4）分店间调拨时，调出部门人员按调拨单要求将商品与收货人交接，并填写实际调出数后签字，同时留下部门联。调入部门按商品验收程序处理。
5）需调拨商品妥善包装，防止中途商品损坏。
调价、报损
1）对需作报损、调价处理的商品，柜组长或指定人员必须清点商品数量，登记并注明原因请主管签字。接到电脑调价、报损通知单后，于执行时间的前一营业日结束后将需调价商品重新打价上架并更换价格签，需报损的与相关部门共同监毁。
2）接收货人员验货通知时，柜组长或指定人员必须到收货区按验收流程验收商品，签字并带回验收单部门联。
3）部门人员将立即上架的商品送至卖场上架陈列；不需立即上架的，暂存店内库。
4）需和供应商办理商品退换货的，由部门人员填写“退换货申请单”，交主管审批后传采购部。接到“电脑退货单”时将需退换商品按类别、供应商归类存放，接退换货通知后，将需退换的商品运至收货人员外门岗，在防损员的监督下按退换货程序办理。
5）因包装、条码损坏等不能销售的商品，要先检查商品是否还有同类现象，如有要立即将其撤下货架。对于包装损坏的，要用封口机重新封口；条码丢失的，到电脑部补打条码并贴在商品上。
6）对销售后顾客要求近距离送货的（如送到商场停车场或商场门口、路边等），应用平板车将商品送到顾客指定位置。
7）对于因质量问题而退回的商品，部门人员要立即对同类商品进行检查，发现问题要立即撤下货架。
8）对商品打价时，要按照商品验收单、调（削）价单、商品调拨单上规定的编码和价格正确调对打价机。9）价格贴在商品上的粘贴位置要求明显、醒目，但不得遮住商品信息（品名、规格、型号、使用说明、条码等）。
10）凡有新商品入库，应在一小时内将商品打价、上架陈列。
营业后：
1）根据存货情况及时到店内库出货，保证货架商品丰满。
2）整理排面。
3）参加晚会
6. 不准消极怠工，推卸责任；
7. 不准擅自串岗，脱岗、迟到、早退；
8. 不准工作时间在办公区大声喧哗、嬉笑打闹；
9. 不准在工作时间衣衫不整、浓装艳抹；
10、 不准有不文明的行为和语言；
11、 不准在工作中有欺下瞒上的行为；
12、 不准擅自带出或销毁客户信息资料；
13、 不准为客户填报虚假资料及信息；
14、 不准以公司名义从事与公司无关的活动；
15、 不准泄露公司内部文件、资料及相关秘密；
16、 不准出现有损公司利益、声誉的言行；
17、 不准损害公司和他人利益；
参考资料：http://zhidao.baidu.com/question/37421960.html?si=1
热心网友
时间：2024-11-28 20:09
一、诚实品行与损耗控制
1、诚实品行
诚实品行是每位员工最宝贵的财富，您应该始终牢记公司的行为准则，任何形式的不诚实行为，例如在超市里随手拿一支唇膏，尝一片面包、喝一口饮料，要一袋赠品（餐巾纸或钥匙扣之类的小商品），都是不诚实行为的表现，将受到解聘，您应始终以诚实的标准严于律已。
2、损耗控制
损耗减少了公司的利润，降低了员工的收益，损耗包括内部行窃、标价错误、商品破损、食品变质、收银机短款等，控制损耗是每位员工应尽的责任。
二、工作时间、绩效工资及双薪
1、工作时间
员工每周工作40小时，公司根据营业时间可调整上下班时间，如工作需要可安排员工加班，之后给予补休或计加班费。
员工应按规定的班次时间上下班，上下班及饭前、饭店均需要打卡。切记不可让他人代替打卡，也不得代替他人打卡。
工作时间不受个人支配，是完全用于为顾客服务的，任何员工不允许在工作时间内从事与工作无关的活动。
2、绩效工资
按聘用合同规定，员工每月根据效益指标完成情况领取绩效薪酬。工资于每月15日发放，如逢周六、周日或节假日，则提前或拖后一天发放。
3、双薪
员工入职满一年后，年底可获得双薪。员工工作未满一年，按实际工作月份的绩效工资额计算，年中离职的员工不享受双薪。
三、员工通道及*箱的管理规定
员工上下班时，必须走指定的员工通道，不允许从其他入口进出或乘坐客用电梯。
员工上班时不允许将食品及任何私人物品带入商场内。
暂时没有*箱的员工下班时应将包内物品主动出示给防损员检查。
员工用餐时，必须走员工通道。
员工应保持*柜整洁，不要在*柜内存放贵重物品及容易腐烂食品。
四、仪容仪表
1、*
员工上岗必须穿着公司提供的统一*，*领口、袖口不得将个人内衣裸露出来，员工*应始终保持干净整洁，熨烫平整。
下班时不得将*穿出店外。员工在离开公司时，应将*洗干净交回公司，不交回者将在最后一月的薪水中扣除相应费用。
生鲜加工间的员工上岗操作时必须佩带统一的帽子（头巾）、围裙、口罩和手套。
2、工牌
员工上岗必须佩戴本人工牌。
工牌如有污损应及时更换，不得转借工牌或冒戴他人工牌上岗。
员工离职后，应将工牌交还店内人力资源部。
3、发型
员工不得漂染异色头发。
男员工不得留过耳长发。
女员工不得剪男式发型，留长发的女员工上岗时必须扎起。
员工上岗不得佩带夸张式的头花、发卡。
生鲜部门的员工上岗时，男员工必须佩带统一的帽子，女员工必须佩带统一的头巾。
4、饰品
生鲜部及食品部的员工上岗时不允许佩带任何饰品，其它部门的员工上岗时只允许佩带一枚戒指、一副耳钉。
5、个人卫生
员工上岗时不得涂抹指甲油、留长指甲。
员工上岗时不得喷过浓香水。
员工上岗时不得涂抹怪色口红、眼影、睫毛膏。
员工上岗时不得吃葱、蒜等刺激性且有异味的食品。
员工应勤洗澡，工作*不得有异味。
五、商品及环境卫生
营业设备及货架、价格牌、商品包装上不得有灰尘。
营业区地面和后区地面不得有杂物、水渍及碎纸屑。
生鲜加工间地面应保持干爽、整洁。
生鲜成品及半成品不得直接摆放在地面。
不得随地乱扔杂物和废包装，上货后的空包装应及时打捆送到统一地点。
六、商品陈列方面子
货架或柜台上商品摆放应美观丰满，不得有空位。
熟食品展柜应保持货品丰满、品质新鲜。
商场宣传用品，POP应保持干净整洁。
商品摆放与物价标牌应准确对位。
后区商品应离地按标准摆放整齐。
七、个人行为方面
保持站姿端正，不得倚靠柜台。
严禁在营运区内抠耳朵、剪指甲，化妆、嚼口香糖，品尝食品等。
不得将任何私人用品带入服务现场（包括包、手机、食品等）。
八、物价标识方面
物价标签打印必须清晰醒目。
无物价标签的商品不得上柜。
物价标签必须盖物价检印。
物价标签必须标明商品成份、含量。
九、服务接待方面
超出顾客期望，顾客是我们的老板，顾客为我们发工资，没有顾客光临，我们就没有生意如果您遇到一位不满意的顾客，那一定是我们的服务出了问题。超出顾客期望，意味着我们在每一个细小的环节都要做得细致入微。
请记住：您的职责就是让顾客在每一个方便、舒适的购物环境中得到您亲切温馨的礼遇。
顾客与员工相距3米以上，眼神与你接触时，员工需微笑，点头示意。
顾客与员工近距离接触时，员工需微笑点头示竟，并问声：“您好！欢迎光临！”
当需顾客等候时，应对顾客说：“对不起，请稍等一下。”
当有顾客打听所需商品的方位时，超市的员工应亲自将顾客带到货贺前，专柜的员工应将正确的方向指点清楚。
当营业时间上货时，遇到顾客应说声“对不起，请让一下。”
收银员必须使用六项服务用语，即“欢迎光临，收您——、找您——、您所购的商品共计—、您的商品请拿好、谢谢！欢迎再次光临。”
任何时候不允许对顾客说“不知道”，要想方设法帮助顾客。服务中必须使用普通话。
十、员工购物*
购物要求
员工不得在工作时间内购物，包括工作中间的休息时间，必须在全天工作结束且换下*后才可以在商场购物。
员工下班后购物也应从员工专用通道出去，再从商场正门入店购物，禁止携带选购好的商品返回超市内。
热心网友
时间：2024-11-28 20:09
一、诚实品行与损耗控制
诚实品行是每位员工最宝贵的财富，您应该始终牢记公司的行为准则，任何形式的不诚实行为，例如在超市里随手拿一支唇膏，尝一片面包、喝一口饮料，要一袋赠品（餐巾纸或钥匙扣之类的小商品），都是不诚实行为的表现，将受到解聘，您应始终以诚实的标准严于律已。
2、损耗控制
损耗减少了公司的利润，降低了员工的收益，损耗包括内部行窃、标价错误、商品破损、食品变质、收银机短款等，控制损耗是每位员工应尽的责任。
二、工作时间、绩效工资及双薪
1、工作时间
员工每周工作40小时，公司根据营业时间可调整上下班时间，如工作需要可安排员工加班，之后给予补休或计加班费。
员工应按规定的班次时间上下班，上下班及饭前、饭店均需要打卡。切记不可让他人代替打卡，也不得代替他人打卡。
工作时间不受个人支配，是完全用于为顾客服务的，任何员工不允许在工作时间内从事与工作无关的活动。
2、绩效工资
按聘用合同规定，员工每月根据效益指标完成情况领取绩效薪酬。工资于每月15日发放，如逢周六、周日或节假日，则提前或拖后一天发放。
3、双薪
员工入职满一年后，年底可获得双薪。员工工作未满一年，按实际工作月份的绩效工资额计算，年中离职的员工不享受双薪。
三、员工通道及*箱的管理规定
员工上下班时，必须走指定的员工通道，不允许从其他入口进出或乘坐客用电梯。
员工上班时不允许将食品及任何私人物品带入商场内。
暂时没有*箱的员工下班时应将包内物品主动出示给防损员检查。
员工用餐时，必须走员工通道。
员工应保持*柜整洁，不要在*柜内存放贵重物品及容易腐烂食品。
四、仪容仪表
1、*
员工上岗必须穿着公司提供的统一*，*领口、袖口不得将个人内衣裸露出来，员工*应始终保持干净整洁，熨烫平整。
下班时不得将*穿出店外。员工在离开公司时，应将*洗干净交回公司，不交回者将在最后一月的薪水中扣除相应费用。
生鲜加工间的员工上岗操作时必须佩带统一的帽子（头巾）、围裙、口罩和手套。
2、工牌
员工上岗必须佩戴本人工牌。
工牌如有污损应及时更换，不得转借工牌或冒戴他人工牌上岗。
员工离职后，应将工牌交还店内人力资源部。
3、发型
员工不得漂染异色头发。
男员工不得留过耳长发。
女员工不得剪男式发型，留长发的女员工上岗时必须扎起。
员工上岗不得佩带夸张式的头花、发卡。
生鲜部门的员工上岗时，男员工必须佩带统一的帽子，女员工必须佩带统一的头巾。
4、饰品
生鲜部及食品部的员工上岗时不允许佩带任何饰品，其它部门的员工上岗时只允许佩带一枚戒指、一副耳钉。
5、个人卫生
员工上岗时不得涂抹指甲油、留长指甲。
员工上岗时不得喷过浓香水。
员工上岗时不得涂抹怪色口红、眼影、睫毛膏。
员工上岗时不得吃葱、蒜等刺激性且有异味的食品。
员工应勤洗澡，工作*不得有异味。
五、商品及环境卫生
营业设备及货架、价格牌、商品包装上不得有灰尘。
营业区地面和后区地面不得有杂物、水渍及碎纸屑。
生鲜加工间地面应保持干爽、整洁。
生鲜成品及半成品不得直接摆放在地面。
不得随地乱扔杂物和废包装，上货后的空包装应及时打捆送到统一地点。
六、商品陈列方面子
货架或柜台上商品摆放应美观丰满，不得有空位。
熟食品展柜应保持货品丰满、品质新鲜。
商场宣传用品，POP应保持干净整洁。
商品摆放与物价标牌应准确对位。
后区商品应离地按标准摆放整齐。
七、个人行为方面
保持站姿端正，不得倚靠柜台。
严禁在营运区内抠耳朵、剪指甲，化妆、嚼口香糖，品尝食品等。
不得将任何私人用品带入服务现场（包括包、手机、食品等）。
八、物价标识方面
物价标签打印必须清晰醒目。
无物价标签的商品不得上柜。
物价标签必须盖物价检印。
物价标签必须标明商品成份、含量。
九、服务接待方面
超出顾客期望，顾客是我们的老板，顾客为我们发工资，没有顾客光临，我们就没有生意如果您遇到一位不满意的顾客，那一定是我们的服务出了问题。超出顾客期望，意味着我们在每一个细小的环节都要做得细致入微。
请记住：您的职责就是让顾客在每一个方便、舒适的购物环境中得到您亲切温馨的礼遇。
顾客与员工相距3米以上，眼神与你接触时，员工需微笑，点头示意。
顾客与员工近距离接触时，员工需微笑点头示竟，并问声：“您好！欢迎光临！”
当需顾客等候时，应对顾客说：“对不起，请稍等一下。”
当有顾客打听所需商品的方位时，超市的员工应亲自将顾客带到货贺前，专柜的员工应将正确的方向指点清楚。
当营业时间上货时，遇到顾客应说声“对不起，请让一下。”
收银员必须使用六项服务用语，即“欢迎光临，收您——、找您——、您所购的商品共计—、您的商品请拿好、谢谢！欢迎再次光临。”
任何时候不允许对顾客说“不知道”，要想方设法帮助顾客。服务中必须使用普通话。
十、员工购物*
购物要求
员工不得在工作时间内购物，包括工作中间的休息时间，必须在全天工作结束且换下*后才可以在商场购物。
员工下班后购物也应从员工专用通道出去，再从商场正门入店购物，禁止携带选购好的商品返回超市内。
热心网友
时间：2024-11-28 20:10
员工守则
第一条 本公司员工均应遵守下列规定：�
(一)准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。�
(二)服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。�
(三)尽忠职守，保守业务上的秘密。�
(四)爱护本公司财物，不浪费，不化公为私。�
(五)遵守公司一切规章及工作守则。�
(六)保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。�
(七)注意本身品德修养，切戒不良嗜好。�
(八)不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。�
(九)待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。�
(十)严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿赂或向其挪借款项。�
第二条 本公司员工因过失或故意使公司遭受损害时，应负赔偿责任。�
第三条 本公司工作时间，每周为42小时，星期天及纪念日均休假。业务部门如因采用轮班制，无法于星期天休息者，可每七天给予一天的休息，视为例假。�
第四条 管理部门的每日上、下班时间，可依季节的变化事先制定，公告实行。业务部门每日工作时间，应视业务需要，制定为一班制，或多班轮值制。如采用昼夜轮班制，所有班次，必须一星期调整一次。�
第五条 上、下班应亲自签到或打卡，不得委托他人代签或代打，如有代签或代打情况发生，双方均以旷工论处。�
第六条 员工应严格按要求出勤。�
第七条 本公司每日工作时间订为7小时，如因工作需要，可依照*有关规定延长工作时间至10小时，所延长时数为加班。�
除前项规定外，因天灾事变，季节关系，依照*有关规定，仍可延长工作时间，但每日总工作时间不得超过12小时，其延长之总时间，每月不得超过46小时。其加班费依照公司有关规定办理。�
第八条 每日下班后及例假日，员工应服从安排值日值宿。�
第九条 员工请假，应照下列规定办理：�
(一)病假--因病须治疗或休养者可请病假，每年累计不得超过30天，可以未请事假及特别休假抵充逾期仍未痊愈的天数，即予停薪留职，但以一年为限。�
(二)事假--因私事待理者，可请事假，每年累计不得超过14天，可以特别休假抵充。�
(三)婚假--本人结婚，可请婚假八天。�
(四)丧假--祖父母、父母或配偶丧亡者，可请丧假8天，外祖父母或配偶的承重祖父母、父母或子女丧亡者，可请丧假6天。�
(五)产假--女性从事人员分娩，可请产假八星期(假期中的星期例假均并入计算)。怀孕三个月至七个月而流产者，给假四星期，七个月以上流产者，给假六星期，未满三个月流产者，给假一星期。�
(六)公假--因参加*举办的资格考试(不以就业为前提者)、征兵及参加选举者，可请公假，假期依实际需要情况决定。�
(七)公伤假--因公受伤可请公伤假，假期依实际需要情况决定。�
第十条 请假逾期，除病假依照前条第一款规定办理外，其余均以旷工论处。但因患重病非短期内所能治愈，经医师证明属实者，可视其病况与在公司资历及服务成绩，报请总经理特准延长其病假，最多三个月。事假逾期系因特别或意外事故经提出有力证件者，可请总经理特准延长其事假，最多15天，逾期再按前规定办理。�
第十一条 请假期内的薪水，依下列规定支给。�
(一)请假未逾规定天数或经延长病事假者，其请假期间内薪水照发。�
(二)请公假者薪水照发。�
(三)公伤假工资依照劳动保险条例由保险机关支付，并由公司补足其原有收入的差额。�
第十二条 从业人员请假，均应填具请假单呈核，病假在七日以上者，应附医师的证明，公伤假应附劳保医院或特约医院的证明，副经理以上人员请假，以及申请特准*病事假者， 应呈请总经理核准，其余人员均由直属核准，必要时可授权下级主管核准。凡未经请假或请 假不准而未到者，以旷工论处。�
第十三条 旷工一天扣发当日薪水，不足一天照每天七小时比例以小时为单位扣发。�
第十四条 第九条一、二款规定请病、事假的日数，系自每一从业人员报到之日起届满一年计算。全年均未请病、事假者，每年给予一个月的不请假奖金，每请假一天，即扣发该项奖金一天，请病事假逾30天者，不发该项奖金。�
第十五条 本公司人员服务满一年者，可依下列规定，给予特别休假
(一)工作满一年以上未满三年者，每年7日。�
(二)工作满三年以上未满五年者，每年10日。�
(三)工作满五年以上未满十年者，每14日。�
(四)工作满十年以上者，每满一年加给一日，但休假总数不得超过30日。�
第壹拾陆条 特别休假，应在不妨碍工作的范围内，由各部门就业务情况排定每人轮流 假日期后施行。如因工作需要，得随时令其销假工作，等工作完毕公务较闲时，补足其应休假期。但如确因工作需要，至年终无法休假者，可按未休日数，计发其与薪水相同的奖金
