呼叫中心CRM的强大的集成功能
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发布时间：2022-05-01 04:49
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时间：2022-06-24 14:32
集成概述
1、在对CIO进行的调查中，应用程序集成名列重要 IT目标列表之首。在中国企业十余载的信息化进程中，各类管理软件采用不同技术，历经数次自行开发或升级换代。同时，CRM集成不仅是困难、棘手的IT挑战，也是适应企业战略目标、抢占竞争优势的重大机遇。根据行业统计，在当前典型的企业IT项目中，集成几乎要消耗设计、开发和维护总成本的35%以上，但是CRM正在使集成变得越来越容易。
2、CRM平台是真正的云计算平台，平台开放的属性、标准的集成方式、灵活的定制适用于各类企业，整合各类已有管理软件，实现企业管理数据的实时统一，最大限度地满足客户全面深入的管理需要。
3、对客户而言，CRM平台意味着管理平台能够与任何企业应用程序或系统集成，包括SAP、金蝶、用友等第三方软件。利用灵活的国际流行的SOA架构下标准 Web Service方式，不存在任何破坏性、技术依赖或厂商锁定。对合作伙伴而言，CRM平台意味着能够为所有客户部署集成版应用程序。
