京广速递是快递的问题还是商家的问题?
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发布时间：2022-05-01 04:46
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热心网友
时间：2022-06-24 14:01
可以与其快递公司联系投诉，在联系快递公司之后仍不能解决的，可以向国家邮政申诉网站或者拨打12305进行投诉。
根据《邮政业用户申诉处理办法》第十一条，规定有：
国内邮件、快件寄递服务质量问题申诉，应当自交寄邮件、快件之日起1年内提出。国际邮件、快件寄递服务质量问题申诉，应当自交寄邮件、快件之日起6个月内提出。
其他邮政服务质量问题申诉，应当自用户与邮政企业产生异议之日起1年内提出。
相关的投诉流程
通过全国12315平台能处理，情况如下：
1、直接在自己的手机桌面上，点击打开相关应用。
2、下一步，需要选择图示项进行跳转。
3、如果没问题，就继续确定提交个人信息。
4、这样一来会发现对应结果，即可实现要求了。
