沈北水务的优势

发布网友 发布时间：2022-05-01 07:44

我来回答

共1个回答

热心网友 时间：2022-06-26 06:45

摘要（一）全面梳理，明确整治重点通过开展“走出去、请进来”活动，由集团领导带队，走访开发商45家，邀请20家开发商进行座谈，累计征集涉企服务方面的意见、建议五类；通过组织自检自查，完成《垄断行业涉企服务专项整治自查报告》，查摆问题10个。经过认真梳理分析，明确了现阶段整治工作重点及未来工作方向。 （二）出台新政，整改工作初见成效从标准化、规范化管理入手，出台《关于进一步改善水务集团营商环境的实施意见》及其《实施细则》，统一收费标准，取消临时用水工程费，基建临时用水一律依表计量；提高工作效率，“前移服务端口、后置审批要件”，将审批时限由原来的60个工作日缩减至21个工作日；对新发展用户实行“一站式办理、领办式服务”，为在沈开发企业营造“亲”、“清”的投资建设环境。（三）健全机制，确保营商环境工作长效可持续发展集团党政主要领导挂帅成立水务营商环境建设工作领导小组，设置营商办，增设营商科，安排专职人员负责组织落实营商环境建设工作；同时，由集团领导班子带队成立十二个督导组，根据“七个环境建设、五项专项整治”要求，对重点单位每月进行督导检查，确保水务营商环境建设工作的长期可持续发展。（四）完善监督，拓展信息收集渠道广泛听取群众意见、建议，聘请义务监督员345人，接受社会监督；设置集团、分公司、营业所*服务体系，在供水泵站等处安装公示板2117个，公开64个营业所负责人及24小时服务电话，拓展信息收集渠道、贴近百姓服务。咨询记录 · 回答于2021-11-29沈北水务的优势（一）全面梳理，明确整治重点通过开展“走出去、请进来”活动，由集团领导带队，走访开发商45家，邀请20家开发商进行座谈，累计征集涉企服务方面的意见、建议五类；通过组织自检自查，完成《垄断行业涉企服务专项整治自查报告》，查摆问题10个。经过认真梳理分析，明确了现阶段整治工作重点及未来工作方向。 （二）出台新政，整改工作初见成效从标准化、规范化管理入手，出台《关于进一步改善水务集团营商环境的实施意见》及其《实施细则》，统一收费标准，取消临时用水工程费，基建临时用水一律依表计量；提高工作效率，“前移服务端口、后置审批要件”，将审批时限由原来的60个工作日缩减至21个工作日；对新发展用户实行“一站式办理、领办式服务”，为在沈开发企业营造“亲”、“清”的投资建设环境。（三）健全机制，确保营商环境工作长效可持续发展集团党政主要领导挂帅成立水务营商环境建设工作领导小组，设置营商办，增设营商科，安排专职人员负责组织落实营商环境建设工作；同时，由集团领导班子带队成立十二个督导组，根据“七个环境建设、五项专项整治”要求，对重点单位每月进行督导检查，确保水务营商环境建设工作的长期可持续发展。（四）完善监督，拓展信息收集渠道广泛听取群众意见、建议，聘请义务监督员345人，接受社会监督；设置集团、分公司、营业所*服务体系，在供水泵站等处安装公示板2117个，公开64个营业所负责人及24小时服务电话，拓展信息收集渠道、贴近百姓服务。（一）消除“办事慢”问题借力社区服务功能，建立漏水协商制，快速解决因漏水引发的投诉，为社区派驻供水问题协调专员、设置维修点、公示供水服务信息，近距离服务百姓。在社区试行流动收费站，为百姓提供方便、快捷服务。聘请社区主任、每栋楼至少一名居民代表作为供水义务监督员，及时掌握涉水信息动态，实现24小时全覆盖。（二）肃清“办事难”问题规范工作流程及标准，建立清单制、公示涉水业务要件信息，杜绝刁难、人为制造事端问题。对标国际化服务窗口，规范服务行为、提升服务品质，杜绝服务态度问题。坚持以问题为导向，定期走访重点用户，主动了解用户需求、及时解决用户诉求。（三）打造优质和谐的用水环境设置“客户代表”，将一线查表员转变为“客户代表”，拓展业务职能，做到“一听二问三告知”（即，听取百姓意见；询问用水状况、询问百姓需求；告知缴费情况、告知用水问题解决办法、告知联系方式），建立与客户互动联系机制，拉近百姓距离。推广“水管家”服务，发挥行业资源优势，大力向社会各方面推行水务维修一体化的购买服务方式，有效解决供水管理终端繁杂导致的推诿、扯皮问题。加强供水基础设施建设，通过实施给水管网改造、农村饮水安全工程、自备井改造项目等，提高沈城供水设施承载力。（四）打造专业诚信的水务经营环境聘请专业中介机构，对给水工程价格、运营费用进行综合评估，科学合理确定工程及运营价格，让利于企。从管理中要效益，有效控制供水运营成本，让利于民。建立预约服务制度，信守向客户的承诺，严格履行与客户约定事项，树立诚信经营形象。（五）*生态与营商环境建设有机结合坚持把营造良好*生态作为打造国际化营商环境的重要基础和检验标准，牢固树立“四个意识”，充分发挥党员领导干部、基层党组织、青年团员的勇于担当、率先垂范作用，有效带动群众参与营商环境建设工作。继续以多种形式开展营商环境建设宣传动员工作，在职工中树立“人人是环境、人人有责任”的思想意识，让共同创建、共同缔造深入人心。强化监督问责，建立正负激励机制，在激发广大干部职工工作热情的同时，将对营商环境造成重大不利影响事件，列入企业经营责任状一票否决指标，从而确保实现打造国际化营商环境的目标。