企业组织信息的特点
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发布时间：2022-04-20 11:18
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时间：2023-09-13 01:53
一、搜集组织自身信息
任何组织的公关人员，如果对本组织的状况不太了解，就很难为公众提供必要的信息，无法赢得公众的信任和支持，也就很难获取公众对本组织的真正的印象和建设性的意见，更别说有效地开展公共关系工作、树立组织的良好形象了。那么，公关人员应掌握本组织的哪些状况呢。
一般地说，应该全面掌握组织的基本情况，其中包括组织的创建，以及过去、现在和未来的发展趋势。具体要了解组织的结构，如组织由哪几部分组成、它们之间的关系如何、各部门的主要工作和职责范围、各部门的人员组成及其人员结构等；了解组织的状况，如组织的规模、生产经营状况、管理状况等；
了解组织的性质，是行政组织、事业单位，还是国有企业、集体企业、中外合资企业、民营企业等；了解组织的发展，如新产品试制、研究计划的执行、陈旧设备的更新状况等；了解组织取得的成绩和面临的主要问题以及当前的工作重点等。只有掌握了组织自身的信息，公关人员才能更加有效地开展工作。
二、搜集组织形象信息
组织在公众心目中的形象如何将影响组织自身未来的发展变化，影响实现组织的经营目标，因此，公关人员必须重视搜集组织形象信息。搜集组织在公众心目中的形象信息一般包括5个方面的内容：
1、组织的服务形象。要注意搜集社会公众对组织服务范围和质量的评价。其中包括组织售前、售中、售后的服务态度、服务水平；对服务对象的责任感，向服务对象提供咨询的诚实感等。
2、组织员工的形象。要注意收集社会公众对组织员工的评价，如对组织员工的工作能力、道德修养、文化程度、服务态度等整体水平的评价。由于组织的运行必须由员工具体操作，他们的形象实际上是组织形象的一面镜子。所以，社会公众对员工的评价是对组织形象评价的重要方面。
3、组织领导机构的形象。要注意搜集公众对组织领导机构的看法和评价，如机构是否健全，运转是否灵活，人员是否精干，领导班子结构匹配是否科学，领导者的能力和创新意识是否强，非权力性影响力和可信任度是否高，办事效率怎么样，完善程度如何等等。
由于领导机构是组织的指挥中心，它的状况如何直接决定组织的成效。因此，公众对它的评价往往在一定程度上反映了社会对组织形象的评价态度。
4、组织的管理形象。要注意搜集社会公众对组织的管理水平的评价，如决策是否符合社会实际情况，生产和劳动组织是否恰当，生产计划是否科学完善，生产各环节的节奏是否紧凑严密，用人是否得当，内部分工是否合理，考察任用的方法是否科学，是否体现出任人唯贤、用人之长、量才录用；
对市场信息掌握是否准确、及时，对市场变化的反应是否灵敏等。由于组织管理水平直接影响产品的开发和销售、服务质量和在市场上的竞争力，因此，这些信息反映了公众对组织形象的基本态度。
5、组织的产品形象。产品是组织与消费者之间发生关系的最主要的结合点，也是组织赖以生存和发展的根本动力。如果一个组织的产品在市场上备受青睐，公众就会相应地对这个组织增添好感，这个组织就会更加顺利地占领市场。因此，公关人员必须重视搜集组织产品在公众特别是用户心目中的形象和声誉情况。
一般来说，公众都对产品的价格、性能、质量、用途等主要质变反应特别敏感，反应的好坏直接决定着产品的销路和组织的生存。公众对产品优缺点的评价及改进建议的信息，是组织适应市场、在竞争中求发展的关键。这些都是公关人员必须最优先注意采集的产品形象信息。
扩展资料：
企业组织结构意义：
企业组织结构管理与组织再造工作，意义非同一般。“三个和尚没水吃”的典故己是众所皆知，类似“三个臭皮匠，胜过诸葛亮”的故事也时有传闻，其实这就是组织结构管理的效果。
决定一个企业是否优秀，能否长寿，不是看企业的领导人多么伟大，最重要的是看企业的组织结构是否能让平凡的员工通过不平凡的努力，创造伟大的业绩：反之则会让优秀的员工仅仅做出平凡的业绩。那么，是什么导致了这两种截然不同的组合效果呢。
或者说，为什么“整体可能大于各部分的总和”，也可能相反呢？其根本的原因就在于组织结构不同，要素组合在一起的方式不同，从而造成了要素间配合或协同关系的差异。
组织结构管理得好，可以形成整体力量的汇聚和放大效应。否则，就容易出现“一盘散沙”，甚至造成力量相互抵消的“窝里斗”局面。也许正是基于这种效果，人们常将“组织”誉为与人、财、物三大生产要素并重的“第四大要素”。
也正是在这一意义上，美国钢铁大王卡内基这样说道：“将我所有的工厂、设备、市场、资金夺去，但只要公司的人还在，组织还在，那么，四年之后我仍会是个钢铁大王。”由此，不难看出组织结构管理及组织工作的重要性。
近年来，对于企业竞争优势的关注开始集中于组织内部结构和组织行为。有研究机构提出企业竞争力和竞争优势的核心不是依赖于拥有特定的组织资源或能力，这些通常可能被其他公司模仿或购买。
伯特咨询的研究也指出，竞争优势来源于组织内部运行机制，它确保企业经营的不同方面得以协调，如它的市场范围、它的技能、资源和程序。
企业可以被视为其构成要素相互依赖的系统，所有的要素都必须在市场中保持协调一致。正是这些要素复杂而模糊的互补关系及组织协调战略目标的能力和执行的程度，给了企业一些特殊的、难以完全模仿的能力，形成了组织竞争优势的来源。
参考资料来源：百度百科-企业组织结构
参考资料来源：百度百科-组织信息
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时间：2023-09-13 01:53
1、社会性
信息来源相当广泛。
2、流动性
组织信息内部流动，及与外部环境的信息交流。
3、不规则性
信息流动的过程具有不规则性，且经过信息传递信息会失真。
4、连续性
企业信息始终处于连续的运动变化中，要全面系统的反映企业的生产经营状况，就必须不断进行信息的积累和更新。
5、新陈代谢性
组织信息不断淘汰滞后的内容，增添新的内容，完成自身的更新及完善。
6、浓缩性
企业信息运用过程不断接受实践检验，去粗取精、去伪存真。
7、替代性
组织信息运用适当，能代替人力、财力和物质资料。
扩展资料：
组织在公众心目中的形象如何将影响组织自身未来的发展变化，影响实现组织的经营目标，因此，公关人员必须重视搜集组织形象信息。
要注意搜集公众对组织领导机构的看法和评价，如机构是否健全，运转是否灵活，人员是否精干，领导班子结构匹配是否科学，领导者的能力和创新意识是否强，非权力性影响力和可信任度是否高，办事效率怎么样，完善程度如何等等。
由于领导机构是组织的指挥中心，它的状况如何直接决定组织的成效。因此，公众对它的评价往往在一定程度上反映了社会对组织形象的评价态度。
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时间：2023-09-13 01:54
