面试电商 淘宝客服会提什么问题？

有品牌的：您选择的这款衣服是XX品牌的，质量您绝对可以放心，如果有任何质量问题我们7天之内包退换 无品牌的：我们店经营也有这么久了，我们对自己的商品质量有绝对的信心，每一件宝贝在发货前我们都会进行仔细的检查，亲可以放心选购 (这种时候一定要让顾客从你的话里感觉到你的肯定与自信，可以提供包...

7、 转移话题，促成交易 碰到顾客刁难、啰嗦或公司弱点问题，迅速转移话题，引导销售，并以促成交易为目的 8、 体验愉悦（解决问题、强化优势、欢送）服务过程给顾客找准记忆点，强化顾客记忆，给顾客良好的体验并留下愉悦的回忆。

解析:在回答此类问题的时候,你可以这样说:“客服是一个淘宝网店的核心,包括客户数据收集,潜在客户挖掘,服务,产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。7、如果你是一个客服人员,你觉得从哪些方面的工作做好?解析:淘宝客服和传统行业客服一样,都需要从业者严苛遵守一定的岗位工作流程。因此,在回答此类问题时,可从...

- 流量变化：检查是否流量减少，具体是哪些渠道受影响，并分析原因。- 转化率：检查转化率的变化。- 客单价：分析客户购买的平均价格。- 产品销售：哪些产品的销售额下降，原因是什么。- 竞争对手：观察竞争对手是否有类似的数据变化。2. 淘宝转化率下降时应如何应对？- 检查价格或页面是否有所变动。- ...

虚假一点就是，电商是一种趋势，对这方面很赶兴趣，但是又不知道怎么做，所以我想从客服做起，可以接触电商这个行业，也可以学习一下网上销售的经验。 坦诚一点就是，工资3千块坐在空调房里面只要敲敲键盘，到点下班，无压力不用动脑，两个字，轻松 ...

现在电商发展比较迅速。网购也越来越成为主流。自己想作为一个客服。为大家服务。 说你比较喜欢这个工作。 等等

34、你会怎么做爆款? 35、你如何看待加班36、现在市场上很多店铺,都sd,你对于sd 理解是什么? 37、你最骄傲的一件事情是什么? 38、通过刚刚的面试,我觉得你不适合电商运 营怎么办? 39、你有没有什么问题想问我们 40、付费推广最重要的核心是什么? 41、搜素需要关注的维度有哪些? 42、那你认为做电商运营这...

根据自己的经验和知识临时勾勒出一个框架（注意思考的时间控制在30秒内）。回到问题本身，你问的问题没有具体答案，但是大体来讲有几个方面，推广（直通车、钻展、场景等）；设计（详情、文化附加值、点击率）；数据（店铺各个数据维度）；服务等 做电商记住一句话：产品是前提，服务是根本。望采纳 ...

篇一:电商面试问答100问 一、规划能力 自己的职业生涯规划是什么? 未来准备做到什么样的职位? 拿到什么样的薪资待遇? 如何处理不喜欢你的同事? 二、学习能力 你人为客户最关心的问题是什么? 一件衣服最多的卖点是什么? 说出当下最流行的三句话 三、抗压能力 如果明天12点,地球毁灭,请说出你现在到12点,...

各有各的辛苦。淘宝客服看似简单，实际沟通起来也挺不容易的，需要有足够的耐心和强大的心里承受能力，客服不直接面对面与客户沟通，通过网络或者电话，解决问题就比较麻烦，遇到难缠的客户更容易被刁难，而且淘宝客服更容易是被熬夜的一群人，所以工作时间上就不容易。图片来源于网络 ...