系统更新不了,qq和微信最新版下不起?
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发布时间：2022-04-30 08:52
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时间：2022-06-20 04:39
如果您使用的是华为手机，可以通过以下方法排查处理：
一、请先确认并非由以下行为导致的升级失败：
1. 请确保手机没有 root，手机 root 后可能会搜索不到升级包或者在线升级失败。
2. 升级前请保证手机电量充足，电量低于20%将无法进行升级操作。建议将手机充满电后再进行升级。
3. 请确认手机是否安装了SD卡，如果已安装请移除SD卡后重试。手机与部分品牌或格式的SD卡不兼容可能会导致升级失败。
4. 请确认在下载升级包前手机内存或SD卡空间充足。建议清理手机内存或SD卡至足够存储空间后再升级。
5. 请不要人为中断手机升级，比如长按电源键 10 秒以上。
6. 请确认手机电源键、音量上下键接触是否正常，是否存在按键按下后不能弹起（凹下去）或手机是否存在进水问题。若存在：
a. 可能会导致手机进入强制升级界面，提示“升级失败，出现红色感叹号”， 或开机后进入Recovery 界面。（此时只是异常进入了手机升级界面，并不是真正的手机升级问题。此时建议您点击重启设备尝试恢复。）
b. 若仍无法进入桌面，请提前备份好重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
二、下载升级包失败
如果在下载升级包的过程中，进度条长时间卡住不动，或出现“下载失败”、“安装包验证失败”、“服务器暂时不可用，请稍后重试”、“安装包解析失败”等提示，可能是当前网络不稳定或网络*，导致升级包无法下载、下载时间过长或下载的升级包不完整。 请按照以下方法尝试解决：
进入设置，搜索进入应用管理，在应用列表找到系统更新或者软件更新，点击存储 > 删除数据，然后将手机重启，在网络环境良好的情况下重新尝试下载升级包。
如果还是不能下载，建议备份数据后，将手机恢复出厂设置后重试。
若以上办法未能解决问题，请提前备份好重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
三、升级包安装失败，重启后仍为旧版本
如果手机升级包下载成功，点击升级，手机重启后仍为旧版本，可能是由于下载升级包过程中出现网络异常，没有下载到完整的升级包导致。请按照以下方法尝试解决：
1. EMUI9.0 & Magic UI 2.0及以下：进入设置，搜索并进入系统更新，然后点击三个点图标选择下载最新完整包。
2. EMUI9.0.1 & Magic UI 2.0.1及以上：进入设置，搜索进入软件更新，然后点击检查更新，重新检测安装新版本。
若以上办法未能解决问题，请提前备份好重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
四、手机升级失败，无法正常开机
如果手机在升级过程中出现以下情况：
1. 手机在线升级失败，开机界面显示红色字串，手机无法开机。
2. 手机在线升级自动重启后进入升级界面，提示“升级失败”，出现红色感叹号。
可能是手机获取的升级包错误，导致升级失败，无法正常开机。可以使用手机助手或者eRecovery两种方法尝试恢复系统。操作方法：
通过eRecovery修复系统
注意：根据设备损坏情况不一样，通过 eRecovery系统恢复过程中可能会擦除用户数据，如果手机出现可以开机的情况，请立即备份数据，保证在 WLAN 环境下升级，升级过程中，电池电量大于30%或把手机置于充电状态。
a. 通过 USB 数据线将手机连接至电脑或充电器，手机关机状态下同时长按音量上键+电源键，待手机振动后进入界面选择升级模式>erecovery系统升级（Mate 30 Pro/Mate 30 RS无实体音量键，在手机开机振动后，需连续按电源键5次），进入eRecovery模式。
b. 点击下载最新版本并恢复>下载并恢复，系统将启动 WLAN 并扫描可用热点。选择并连接至可用 WLAN 热点后，系统将自动获取安装包信息并下载。
c. 下载完毕后，会自动升级，升级完成后手机会自动重启。手机升级需要一定时间，请耐心等待，升级过程中请不要进行任何操作。
使用手机助手修复系统
注意：使用华为手机助手进行系统修复会导致手机数据丢失，如果手机出现可以开机的情况，请立即备份数据。
a. 电脑端安装最新版本手机助手；
b. 手机关机状态下，用USB线与电脑连接，同时长按音量下键+电源键几秒后进入FASTBOOT模式。
注意：Mate 30 Pro/Mate 30 RS无音量键手机，在手机关机状态下，通过 USB 数据线将手机连接至电脑，连续按 3~5 次电源键几秒后屏幕亮起，手机进入 FASTBOOT模式。
c. 点击手机助手>系统修复>继续>开始修复。
若以上办法未能解决问题，请提前备份好重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
d. 等待修复完成。系统会修复到指定版本，无法进行选择。
e. 手机自动重启进入主界面，这个过程需要一定时间，请耐心等待。
若以上办法未能解决问题，请提前备份好重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
五、手机升级失败，桌面有个绿色机器人（进入FastBoot模式）
可能是由于手机在升级过程中系统断电(如：长按开关机键)，导致系统升级失败，进入了FastBoot模式，无法正常开机。
如果仍不能解决，请提前备份好重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测。
六、手机升级后反复重启
1. 手机在升级过程中由于系统断电（如：长按开关机键）等原因，升级包安装失败，会导致不能正常开机，反复重启。请参考上文通过eRecovery修复系统或使用手机助手修复系统。
2. 如果以上方法仍未能解决问题，建议备份好数据后携购机凭证前往华为客户服务中心进行检测。
七、手机升级后卡在升级界面
请按以下方式尝试解决问题：
1. 若升级前手机内安装的应用较多或版本升级包较大，则升级时间会比较长，请耐心等待升级完成。
2. 若升级中不小心长按了电源键或对手机进行任何操作，手机会重新进入升级界面，请耐心等待升级完成。
3.检测完毕后，使用完整包进行升级。或者参考上文使用使用手机助手修复系统。
若以上方法未能解决问题，请提前备份好重要数据，恢复出厂设置或携带购机*到华为客户服务中心检测。
八、升级后卡在Logo界面
1. 如果长时间卡在logo界面，请连接充电器，等待至少半个小时，再看是否可以正常开机；
2. 如果还不能正常开机，长按电源键10s强制重启（Mate40系列手机长按电源键+音量下键10S以上），看是否恢复；
3. 如果开机时进入了eRecovery，请首先在eRecovery 选项里面选择重启看是否可以正常开机；
4. 如仍无法解决，可以通过eRecovery 连接WLAN 后升级修复，或使用手机助手修复系统；
若以上方法未能解决问题，请提前备份好重要数据，恢复出厂设置或携带购机*到华为客户服务中心检测。
来自：求助得到的回答