淘宝商城积分的常见问题
发布网友
发布时间：2023-11-09 10:57
共1个回答
热心网友
时间：2024-11-15 22:28
Q1. 积分能兑现吗？
积分不能兑现，不能转让，只能在商城购物中抵扣现金，或者在积分频道兑换商品。
Q2. 为什么我的积分在没有使用的情况下变少了？
积分是可以累积的，但过期的部分会被系统自动扣除。积分的有效期至少为1年，即从获得开始至次年年底，逾期自动作废。
Q3. 如何查看我的积分？
登录淘宝商城—积分兑换页面，登录成功后即可看到您的当前积分，或者在“我的淘宝—我是买家—我的积分”中查看。
Q4..积分可以抵运费吗？
积分可以抵运费，运费可以在付款页面同商品费用一同支付。
Q5. 如果在商城申请了售后服务（交易成功后申请退款），我得到的积分怎么办?
买家申请了售后服务并要求退回相应的货款，在当初交易成功时，买家所得到积分对应的货款，是需要退回卖家的。淘宝工作人员在操作时，会从货款中减掉积分的款项。
例如：交易金额为200元，买家当时获得了23个积分，即0.23元，我们在操作退款时，是退回买家：200-0.23=199.77元，而不是 200元。买家在当时得到的0.23元，是可以用于下一次交易中的。
Q6. 我参加了商家“满就送积分“活动，为什么没有送积分？
商家的“满就送积分“活动，同一个订单，看最终成交的交易金额（扣除运费）是否满足活动要求，如满足，商家便会为您核发积分，买家可同商家联系，协调发放积分。
Q7. 积分秒杀商品我秒到了，但是为什么取消或者不发货?
因积分秒杀商品属于特殊商品，每个商家都需要发布验证码，必须在购买的备注中填写这段正确的验证码才能够秒杀成功，如未填写正确的验证码，即使成功付款拍下，卖家也可取消此次交易并退还积分。
