淘宝的一年包退换是怎么保证的？3

发布网友发布时间：2023-10-19 01:20

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热心网友时间：2024-12-05 17:50

首先，此类“1月至1年包换”的售后服务一般是由产品的生产商提供，淘宝店只是经销商，如果你购买的商品质量出现问题，如果是正品，都可以直接找生产商的售后点予以质保，当然，部分经销商，比如你直接购买商品的淘宝店，也提供代保的服务。这种一般会有2种处理方式，一是消费者把问题商品寄回淘宝店，由淘宝店联系生产商走质保流程；另一种是淘宝店直接先行将自家店内的商品换给消费者。大部分淘宝店都是走前一种流程，因为这样就把问题商品的责任全交给生产商，但这一流程会历时比较久。
然后就涉及到你所问的关于淘宝店信誉问题。这个问题很难一概而论，要看店家自身的经营道德，有些店家会很主动地帮买家完成售后流程，但是有些商家就采取推脱抵赖的手段。
我觉得你在选购商品的时候最好选好商家，很重要的一点是要保证商家所卖商品是正品，那样才有售后质保的机会。
相对而言，天猫店相比于淘宝店，无论是在商品质量还是信誉上，都要好很多。