快递客服需要什么要求?

发布网友发布时间：2022-04-30 17:18

共4个回答

热心网友时间：2022-06-28 07:07

如果是个新手去做快递客服的话，首先我们就需要了解快递的基本流程（发件，网点，中转）

每个快递都有自己的内部快系统我们如果想做好一个快递客服，就需要熟练运用。

快递客服都需要日常用的Word，Excel软件，想做客服的人们要了解如何操作。

做快递客服这是一个比较有耐心的工作，因为在日常工作中，我们应该会遇到许多来投诉的人们，这就需要我们耐心解释。追问那我有空去培训班学习电脑知识，是不是只要学会办公软件就行了？

热心网友时间：2022-06-28 07:07

福泽客户，服务部，日常送货工作。
日常订单的跟踪与，跟进。
确定订货牵手挥手，情况，并统计表。提交相关部门。为售后部，提供后勤支持。处理客诉

热心网友时间：2022-06-28 07:08

做客服嘛，快是一定的，谁不想自己的快递快点到，巴不得第一个到的就是自己的，所以送要快，还有就是别人问快递的时候，一般都是快到了，所以想问问，这个时候最好是好好说，不然很容易生气，然后差评也可能少不了的，最后，顾客就是上帝，没办法。

热心网友时间：2022-06-28 07:09

付费内容限时免费查看回答快递客服除了接听咨询电话之外，还有财务、文员、取件、分件等工作。有很多人认为快递客服的工作就是接电话，其实这么说并不准确，客服的工作自然离不开电话，但还有很多在工作中要掌握的知识。

快递客服的工作内容

有很多人认为快递客服的工作就是接电话，其实这么说并不准确，客服的工作自然离不开电话，但还有很多在工作中要掌握的知识。有些快递公司的客服还兼任着财务、文员等工作。

如果你是快递电话客服，当你接听客人电话时，首先有礼貌的向客人问好；然后再询问对方有什么需要帮助的。客人要问邮费、寄件方面的问题时，要问清楚客人的发货地址、收货地址、所寄的是什么物件，物件有多重等等。

在门市做客服最重要的是要替需要自取的客人找件，你需要快速找到一种可以同时一眼看出此快件于何时到门市，还可以放几天，是何种包装的方式或标记。

提问有做快递客服的教学视频吗

回答目前没有，快递公司会培训的