中通快递把我东西寄坏了不赔，怎么办112

发布网友发布时间：2023-10-21 14:10

共5个回答

热心网友时间：2024-11-16 01:48

可以根据快递单协议要求对方赔偿，如果对方拒绝赔偿可以联系消费者协会，工商局投诉，也可以去*起诉对方。
中通快递损坏赔偿标准

1、当快件发生丢失、损毁或短少，未保价快件，信件类按本次服务费用(不含其他附加费)的2倍赔偿，包裹类按实际损失价值赔偿，但最高不超过本次服务费用(不含其他附加费用)的5倍赔偿。对其他损失或间接损失，本公司不承担赔偿责任;

2、对于保价的快件，按保价金额的2%计收保价费，快件发生丢失时，按照被保价金额进行赔偿，保价最高限额为每票人民币壹万元整;

3、快件发生丢失、损毁或短少，免除本次服务费用(不含保价等附加费用);

4、自然灾害、*、战争、交通事故、*行为等等不可抗力造成的延误及损毁，中通公司不负其责。

热心网友时间：2024-11-16 01:48

一般对于快件破损以及后续索赔方案的关键在于判断破损原因，一般是包装不足或者野蛮操作（搬运情况出现扔，压等状态）

楼主可以与发件人确认：
1.发件人内外包装情况（例如，外包装箱是否结实，是否合理封口，里面是否有用泡沫做保护，箱内是否有多余空间，即物品放进去后是否可以移动）；快件的转运使长途的，不能避免与其他箱货物发生碰撞，如果由于严重包装不足导致破损，索赔就比较困难了；
2.收件人拍好破损照片，外包装的，内包装的，破损的物品的惨状，留意是否出现明显的压坏或撞击情况；
3.发件人交给快递公司是是否密封，取件员是否有参与包装或检查（这个重要）。如果快件是密封交快递公司且一贯都是这样操作（之前没出问题），那么取件员就不会检查；如果快件交由取件员包装，那么，快递公司需要承担责任，他们应该了解具体包装的要求（如果收件人拍下的照片有显示快递公司的logo并快递公司承认理赔责任）
4.如果包装妥当，收到的快件明显的压坏或撞击情况，那么快递公司有承担理赔的责任；

关于赔偿问题，如果存在快递公司失误，那么快递公司有责任赔偿。但赔偿的额度可能会与楼主的意愿不符。如上所讲，一般快递公司都有运单条款（在运单背面），一般是按照xx元/公斤这张的方式赔偿的，具体xx的金额每个快递公司可能有不同。也用使用免除改件的运费作为赔偿方案的（需要与快递公司沟通），但，一般国内快件的运费可能跟你的货物价值相距甚远。另，如果你在运单上签名，也意味着你认同了运单的背面条款了。虽然这个可以说是霸王条款，但目前还没有相关的比较有力的理据去推翻它。想要取得货值赔偿，就要看快递公司是否接受你的要求了以及你投诉的力度了。如果快递公司恶劣，服务质量非常差，可以向消费者委员会提供你的情况协助跟进。

有一种特殊情况，看看你的快件是否有买保险。如有且快递公司认同存在操作问题，那么可以让快递公司向保险公司要求运费和货值同时赔付。赔付的金额由保险公司最终确认。但如果保险公司索赔了，那么快递公司就不会给予任何赔付。根据保险方面的信息，不能进行多次索赔。

热心网友时间：2024-11-16 01:49

当时业务员送去时有没有当面验货呢？如果没有验货那是您本人签收的吗？知道吗快递损坏与签收的过程有着很大的关联 1.如果是本人签收未当面验货签收后回去发现破损之类的问题那快递公司是不承担的就算投诉也没用的 2.如果业务员未经过本人同意让他人代收没有当面验货快递公司也是要负责的 3.如果业务员经过本人同意让他人代收代收人未当面验货那快递公司也是不负责赔偿的4.如果无论是不是本人签收都当面验货了发现东西有问题那快递公司是必须赔偿的这几个现象您看看您是哪个情况如果符合2.4 两项快递不给赔偿那您可以直接投诉到315 一定会给予合理的赔偿对了顺便提醒您快递赔偿的标准：在没有保价的情况下是按照运费的5倍这样一个标准赔偿的但是这只是一个标准还要根据物品的损坏价值来协商赔偿希望这些能给您些帮助！

热心网友时间：2024-11-16 01:49

这种事完全可能发生呀!今天倒霉也碰上了恶心的泉州丰泽中通，两个快件接连随便找人签收，扔那就了事，也不打个电话通知下！没法当面验货，损坏谁负责。打电话去反映问题，女客服听是投诉，没等你话说完直接挂你电话，连个解释也没有，态度那个拽的，接着再打就拒接，怎么有这种恶劣的物流，这么垃圾的女客服，，这么低劣的事情做的出来？你们怎么敢大张旗鼓的做着邮寄的生意。没耐心就别出来“做”！

热心网友时间：2024-11-16 01:50

给快递公司总客服那边打电话协商

给快递全国客服打电话协商

协商不成，打12305投诉快递，进行理赔