快递员送货过程中如果遇到蛮不讲理的客户要求送货上楼不然就拒收怎么办？
发布网友
发布时间：2022-04-30 18:14
共5个回答
热心网友
时间：2023-10-09 10:30
做为快递员是会碰到这种刁蛮不讲理的客户，我想最主要的还是相互沟通，相互理解，相互体谅，如果客户确实是要送货上门你就帮他送上去就行了，我想这种人也是极少数，大多数人是友善讲理的！
可以直接跟快递公司反映投诉。
随着智能手机的普及，网络的覆盖以及电商的快速发展，越来越多的人喜欢在网上进行购物，这也带动了快递行业的快速发展，近几年国内的多家快递企业相继完成了上市，但是快递行业的服务却是参差不齐。
而快递行业一般入门门槛比较低，再考虑到服务人员的性格，工作的状态，承受工作的压力以及受教育水平不同，不免会遇到态度恶劣的服务人员或者公司。
对快递员来说，更重要的是如何减少投诉。平时要加强学习，切实提高服务质量。提高服务质量是快递员减少投诉的最重要的方式和路径。快递员要学习快递服务知识，熟悉、了解所服务消费者的生活习惯，还要学习处理争议的知识和技巧。
索赔难成为消费者最为头痛的问题之一。由于快递从业人员素质不一，服务不够规范，有没有统一的管理部门，很多快递公司在遗失或损坏顾客的物品以后，非没有主动告知顾客，甚至还欺骗顾客。
遇到纠纷时，快递公司往往以各种理由来推卸责任，或者与顾客磨蹭时间，或象征性地给些补偿等，让顾客在精疲力尽 后自认倒霉。有的快递公司因本身是挂靠或是加盟外地快递公司的，因此在快递 物件丢失后，往往将责任推到外地公司，给解决纠纷平添难度。
热心网友
时间：2023-10-09 10:31
热心网友
时间：2023-10-09 10:31
热心网友
时间：2023-10-09 10:32
楼上讲的对，大多数人客户都还是能相互理解的，大家都能互相体谅双方的不容易，实在碰到不讲理的就谦让一下吧。
而且现在大多数快递都会把快递先放到某个临时的集中地，然后电话通知客户快递已放在某某地点。
热心网友
时间：2023-10-09 10:33
