办公室管理做好领导工作应遵循哪些原则?

发布网友发布时间：2022-04-20 18:39

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热心网友时间：2023-05-30 12:10

五伦关系---君臣有义在古代，‘君’是指君王，‘臣’是指臣民，现代社会君臣关系就是领导与被领导的关系。例如企业里面有经理跟员工的关系，学校里面有校长跟老师的关系等等。在这些关系当中如何处好就很重要，所谓‘君仁臣忠’。‘仁’这个字是会意字，左边一个‘人’，右边一个‘二’两个人。是哪两个人？自己跟他人，想到自己就要想到别人，所以是处处要替他人着想。君仁，是处处替下属着想，甚至于不是只有替下属着想，还要替他的家庭，替他的家人着想。当一个领导人有这样的胸襟，这样的仁厚之心，那下属一定会很感恩他，一定会效忠他。所以‘忠’，这个忠是忠于领导人，忠于他的本分、他的职责，忠于他的团体，这叫臣忠。君臣关系是道，仁与忠就是德。（一）君仁 1.不听谗言在中国古代连家庭都有君臣关系。以前的家庭都是大家族，德高望重的长辈，就是领导者，整个家族的决策都要由他们来决定。在明朝的时候有一个读书人叫郑濂，他们家族有上千口人，七代同堂，而且家庭和睦。与古人相比，现在是夫妻两个带一个孩子都不能和睦，甚至连两个夫妻都搞不定，还会常常吵架。千口之家能处得好，这可是大学问。明太祖非常佩服郑濂，就请教他说：‘你怎么可以把一千个人治理得这么好？’郑濂回答一句话：‘不听妇言’。这句话不是骂女性，我们听话要听出它真正的意义在哪里，不要只看文字表面而已。女人在古代受教育机会比较少，不接受教育就对古圣先贤的教诲，对做人的道理不懂。不懂做人的道理，眼界就会很短，心量很狭窄；就喜欢计较，使整个人心不平，流言蜚语、嫉妒纷争，就开始出来了。现在的‘妇言’不见得是女人说出来的，男人没真正受过做人处事的教育，也会常常跟人家计较得失，心量狭窄，这样人的话就不能听。所以我们要有智慧去洞察，不听谗言，所谓‘来说是非者，便是是非人’。搬弄谗言之人他的动机是要控制你，要让你的家庭不和，让你的团体不和。所以一个领导者要有智慧，拒绝谗言和搬弄是非者的离间。2.公平后来，皇帝送了两个水梨给郑濂，考考他怎样将两颗水梨分给一千个家人。郑濂搬出两个大水缸，装满水后，把大水梨一边一个敲碎，使整个果汁渗到水缸里去，然后每一个人都分一碗梨水。这样去持家就做到了公平。公平，人心就平；心平了之后就和，和谐安乐由之生焉。在团体里面太需要平等了，假如你对某个员工特别偏好，时不时就给他加薪，就给他一些奖品，其它的员工不服气，慢慢怨气一积累，到时候就爆发了。所以不止家庭内要平等，团体内也要平等对待。所以现在说企业里面要有制度，做出了什么样的表现，我们才给予相应的奖赏，这也是建立在一个公平平等的基础之上。3.依从修身、齐家、治国、平天下的次第作为领*重要的是要以身作则。一个老师看到《弟子规》后很高兴，他想我可以拿这本书好好教训学生。他回去之后很兴奋，隔天就开始像一个*站岗一样，看到学生哪里错了，马上批评他：‘不要跑，“事勿忙，忙多错”’；‘你的桌子怎么整理的这么差劲’，‘置冠服，有定位，勿乱顿，致污秽’。一个多月之后，他觉得做得很辛苦，疲于奔命，却收不到什么效果。我就跟他沟通说，一个领导人，一个老师最重要的不是去命令学生做到，而是自己要先做到，要以身作则。他心念一转，回去之后做法就变了，凡事先要求自己做到。所以有一天他自己整理桌子、擦桌子，当把头抬起来一看，发现二、三个孩子也跟着他在擦，后来全班的孩子，都起而效仿一起动手擦起桌子来。他在那个时候内心很感动，觉得以身作则的力量真的很大。后来他又带学生去一个公园做教学考察，在这个公园里面，他就很自然地蹲下去捡起了一个纸屑，捡了差不多二、三张。突然回头一看，发现几十个学生统统都在捡垃圾，他看见了这一幕眼泪都快掉下来。同时他也发现了一个真理，为人父母、为人老师、为人领导者最重要的是什么？要以身作则，这个教育的力量、教化的力量、感化别人的力量特别大。确实领导者一定要以身作则。孔夫子非常尊崇古圣先王，是因为古圣先王的德行是自己真正扎扎实实地做出来的。我曾经看过记载尧帝的一个故事。尧帝有一次下乡去巡视，刚好看到两个人犯罪正被押送。尧帝一看，马上就跑过去问：‘你们两个犯了什么错？为什么犯错？’这两个人就说：‘因为上天久旱不雨，我们已经没有东西吃了，家里的父母也都没东西吃，所以我们只好去偷人家的东西。’尧帝一听完，马上就跟士兵说：‘你把他们两个放了，把我关起来。’士兵一听都愣住了，怎么可以把君王关起来？尧帝就说：‘我犯了两大过失，他们并没有罪。一是我没有把子民教好，所以他们会偷人家的东西；二是我没有德行，所以上天久旱不雨，这两件事都是我的过失。’尧帝内心发出至诚的反省，马上感动天地，当场雨就下起来了。当一个领导人有这样的一种胸襟气度，有这样的一种反躬自省的态度，他是全民的榜样。他这个动作一做，全国人民马上起而效法，瞬间整个国家的运势就转了，所以一个领导人能至诚的反省，时时能替子民着想，这个国家就一定会兴旺。而这都是有道理可循的。在叙述商汤的一篇文章里面记载汤王也是圣君，他就说‘万方有罪，罪在朕躬’。老百姓如果有罪了，那不怪他们，因为我没有教化好他们，都是我没做好榜样。所以君王的这种自我反省的态度，一定可以让他的臣民非常感动。这些圣君用他的诚心能感动天地，那我们有没有用我们的诚心感动家庭？所以从这个故事当中，我们不是去要求我们的家人应该做到什么，而是应先反省自己有没有尽到本分。当我们有这种诚心，有这种反省的态度，连国运都可以转了，更何况是一个家！很多人说古代这些天降甘霖的典故，是不是神话？其实不是，为什么这么多感人的奇迹，我们现在人都看不到？问题在哪里？在于比起古圣先贤，我们的差距太大了。古代这些圣君时时想到自己的过失，他们的德行都成为全国的模范，像周文王、周武王。很伟大的人都是把做人最根本的事情做到最好，然后感动全国人民。周文王对父亲非常孝顺。他每天早上、中午、晚上三次去向父亲问安，看到父亲身体很好，他内心欢喜；看到父亲身体不适，他就觉得很难过。而且三餐的食物他都亲自去查看。周文王是真正做到了‘晨则省，昏则定’。孝是人的性德，当一个君王这样做的时候，会触动全国人民本善的心，就会带动一个国家的孝道。《大学》里面说‘一家仁，一国兴仁’，一个家庭的仁德之风，会带动整个社会仁德的风气。所以带领一个国，带领一个团体，一定是从自己修身，齐家做起，自然而然能治国、平天下。《大学》云：‘一家仁，一国兴仁，一家让，一国兴让，一人贪戾，一国作乱’，领导仁德，则人民拥护，企业发达、国家兴盛，而当你暴戾无道的时候，下场一定是众叛亲离。所以员工能否对领导的支持，也都取决于领导的态度和做法。所以孟夫子对于君臣关系，有一段很精辟的教诲，孟夫子说：‘君之视臣如手足，则臣视君如腹心；君之视臣如犬马，则臣视君如国人；君之视臣如土芥，则臣视君如寇雠(chou)’。从这里我们可以体会到，部属对于领导人的态度都是取决于领导人的态度，所以一个团体带不好，一个企业带不好，谁要负最大的责任？领导人。所以当我们的组织，我们的企业带不好，不能责怪部属和员工，要先反省自己，要想到汤王那句话‘万方有罪，罪在朕躬’，罪在自己，这是君对臣的一种态度。4．关心员工的德行教育有一个企业家曾经遇到一个很大的挫折，亏损了差不多七、八亿。这样的挫折并没有让这个企业家灰心，员工与他一起同心同德，终于让企业起死回生，不仅把事业拉起来，而且还做得很好。在最艰苦的时候，为什么员工没有离他而去，反而还肯这样付出？后来我们了解到这个企业家非常关心员工的做人教育，他用《弟子规》、《《三字经》》作为教材。而不是单纯地培训市场销售技巧。作为领导者，他体会到现在的员工不懂得做人。而一个人不懂该如何做人，则人生是荆棘密布，一定会走得非常坎坷，他是把员工的成长，员工的人生幸福放在心上。正是他有这分爱护员工的仁慈之心，自然得到员工的爱戴。每逢清明、春节这些传统节日，这个企业家家中所有的子孙都要拜父母，感激养育之恩，是以孝治家的好家庭。当领导人有这分孝心的时候，下面的部属会很感动，进而效法。当员工懂得孝道治家，员工的家庭也能够和乐，而员工的家庭和乐了，员工的心态就会很祥和，工作也会做得好。所以领导人不能只想到自己的荷包，还要念及员工的成长，员工的家庭。只要领导人有这样的胸襟跟气度，企业一定可以带得很好。（二）臣忠 1.劝谏臣忠，是说下属要忠于本分，忠于自己的职责，忠于他的领导者，忠于他的工作。臣有一个很重要的工作一定要去尽心尽力，就是当领导人有过失的时候，要懂得劝诫领导人。所以在《孝经》里面有一个很重要的教诲，《孝经》提到‘天子有争臣七人’，当时候的天子只要有七个肯劝他的大臣，纵使他没有很好的道德学问，‘虽无道，不失其天下’，他的天下还可以维持下来‘诸侯有争臣五人’，诸侯是古代帝王分封的国君，虽然无道，但是他有争臣五人，则‘虽无道，不失其国’。大夫，大夫是有官职的人，‘大夫有争臣三人’，只要他身边有三个肯劝他的下属，虽然自己道德学问不好，也不失其家，不至于把他的家族败掉。身旁有进忠言的下属，这对于领导者一生事业的成败至关重要。所以古代很多的良臣、忠臣都很守本分，只要君王有过失，他马上劝诫君王。最有名的莫过于唐朝的魏征。但劝别人能不能直言不讳？也要察言观色，审时度势。魏征很有智慧，他一开始事奉唐太宗的时候就对帝王说：‘我要做良臣，绝对不做忠臣。’魏征是要透过这句话引导唐太宗思考。唐太宗很好奇地问：‘为什么你要做良臣不做忠臣？’魏征对唐太宗说：‘忠臣都要杀头，有的心脏还要被挖出来，所以我不做忠臣，我要做良臣。’听魏征这么一说，唐太宗哈哈大笑，但是在这个笑的过程里面，唐太宗会思考：忠臣劝诫的时候被皇上杀了，这皇帝一定是暴君。假如我把忠臣杀了，我就变成暴君。所以魏征这么一讲，是让唐太宗明了要做肯纳谏言的明君，也使自己和其他忠臣谏言时不必担心性命不保。魏征言语的智慧相当高，所以作为被领导者，讲话的艺术也要不断地去提升。后来有一次魏征劝唐太宗确实劝得非常激烈，唐太宗一时接受不了，气得半死，很生气地一路走回寝宫，边走还边喊：‘气死我了！气死我了！我一定要把他杀了。’这句气话刚好被皇后听到了，皇后看皇帝这么气，心想一定是魏征劝诫唐太宗劝得太激烈了，他才气成这样。皇后也没正面问皇帝到底气什么，反而接驾说：‘恭喜皇上！贺喜皇上！’唐太宗一听莫名其妙，我气得半死，你还恭喜我，贺喜我？他不解地问：‘你在恭喜我什么？’皇后说：‘皇上，一定有圣君出现，臣民才敢这样直言不讳。’唐太宗本来气得半死，一听此话，突然就欢喜起来了。可见这个皇后劝谏帝王，保护忠臣的智慧也很高。我们从这个故事当中可以体会到，一个皇帝也好，一个人也好，一生要能成功立业最不能缺少的是什么？是身边有真正能劝诫他的人，唐太宗没有魏征，没有皇后，功业能做起来吗？太难了！在魏征去世的时候，唐太宗非常伤心，说了一段话：‘以镜自照，可以正衣冠；以史为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失’。魏征的去世使唐太宗痛失一面镜子。魏征是我们作为被领导者非常好的榜样。‘亲有过，谏使更，怡吾色，柔吾声’，部属劝导领导者、劝导上司态度要柔和，‘谏不入，悦复谏’，看领导人心情比较好的时候再劝。‘号泣随，挞无怨’，纵使他不能接受，我们也没有怨言，因为是在做该做的事，所以问心无愧。而劝谏的前提，是要领导者对我们的信任一定要够才可以劝。现在很多做部属的人，他们都很怕劝长官，怕劝了之后连位子都不见了。所以人患得患失的时候，就不能够循着理智、正气去做事。古人说‘无欲则刚’这个‘欲’就是自私自利。人有自私自利，他的心就不公正。所以现在很多公家机关的职员每天都在烦恼要跟哪一个上司，假如跟错了，投错上司，可能就前功尽弃，所谓‘一朝天子一朝臣’。以这样的心境去跟领导的话，跟下来，人生会不会觉得很踏实？不会。以这样的心境，每天不是在认真工作，而是揣摩上司的心态，他喜欢我们讲什么话，我们就去讲那些拍马屁的话；喜欢我们做哪些动作，我们就去阿谀奉承，这样的日子累死了。其实当需要你这样阿谀奉承才会赏识你的上司，他能做得久吗？所以思考要想得深，要想得远。反而有些比较正直、直率的人，他每天只想着我做这些公家的事是对人民负责，是对国家负责，所以不管谁来当上司，我一定要尽我的本分把工作做好，也由于有这样的态度，他的工作能力会日益提升。因为他认真工作，能力又一直提升，等到好的长官来了，他一定要用能够把事情办妥当、办*的职员，这个时候，机会不请就来了。所以只要不是自私自利，而是尽本分去做事，相信在我们整个人生的事业中应该会有很好的发展。2.知恩在整个工作的过程中，相信也是有很多的上司、很多的长官对我们很照顾，很提拔。所以在工作过程遇到好的上司，不只是在工作能力上会指导我们，甚至于对我们的家庭生活都会很关心。所以一个人在整个人生工作过程中，我们要时时能念到这些曾经照顾过我们，曾经提拔过我们的领导、上司，这个恩不能忘记。现实社会中，有一家公司开了二、三十年，刚好发生企业危机，两、三个月，公司发不出薪资来，很多职员马上把公司包围起来，这个时候谁会得利益？没有人得利益。做事逞一时的意气，都没有思考长远一点，把公司一包围起来，公司的营运就下来了，老板更无法经营，职员本身的工作也没有了。所以常常意气用事，就会做出一些让任何人都不得利益的后悔事。其实我们思考一下，这个老板二、三十年来要扛多少风险，要承担多少责任，部属有没有想过？员工只想着我每个月领薪水就好了。可当企业发生一些经济上的危机时，这些老板每天要去为公司运营打算，可能所有的员工在睡大觉的时候，老板还在为筹措资金、摆脱困境苦苦思索。所有的员工这二、三十年能够有稳定的家庭生活，有一份功劳绝对要记在领导身上。而二、三十年的这个功劳却因为两、三个月薪水付不出来，就跟老板这样反目成仇，人确确实实不能做这种缺德的事，不能做这种忘恩负义的事。有一句话说“勿以小嫌疏至戚，勿以新怨忘旧恩”，一个人不要因为小小的嫌隙，一个小小的摩擦，就疏远我们最亲的亲人，不要因为新的一些小小的怨恨就忘记了可能几十年的恩德。所以老板的人生也有起起落落，当他在低潮的时候，你却拿着刀捅他一下，这样太没人道了，这样搞下去一定都搞得两败俱伤。我曾经在新闻当中看到，韩国人在十多年前发生了金融风暴，那个时候东南亚非常多国家的经济都瞬间垮下来，很多韩国的职员拿着自己家里的钱跑去找老板说：“老板，你不能倒，你倒了，几百个家庭都出现状况，我们的钱你先拿去周转，公司一定要营运下去。”这就是同舟共济的态度。韩国人这种对领导的态度是跟谁学的？跟我们中国的圣贤学的。现在这一幕能不能在中国人的社会看到？现在中国人学到哪里去了？学到西方自私自利，只想到自己了，这样下去，国家不能团结，企业不能团结，家庭也不能团结。所以我们为人部属要理智，要能够彼此互相团结帮助。要好好来珍惜我们的中国文化，再造更*的君臣关系。

热心网友时间：2023-05-30 12:11

微笑，认真，察言观色，拍马屁