惠普笔记本开机黑屏 经客服告知取出电池拔掉电源按住电源键15秒后开机正常

发布网友 发布时间：2022-05-01 16:54

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热心网友 时间：2023-10-22 23:43

首先你说一下开机后有没有看到硬件检测画面，比如惠普的开机界面什么的，或者能不能进入BIOS设置，如果可以的话那说明是系统出了问题，重新安装系统。如果看不到或者进不了BIOS那就是硬件有问题，首先确认内存是不是没有插好，应该说内存的问题最大，如果内存没有问题，就要拿到维修站了。

热心网友 时间：2023-10-22 23:44

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

建议您关机，取下外接电源和电池，以及所有外接设备，静置半小时，释放一下静电，半小时后接上适配器开机。
如果上述操作后问题依旧，可能与机器硬件方面相关，建议您联系hp金牌服务中心现场检测硬件。金牌服务中心是hp公司负责硬件产品检修的专门部门。关于硬件检修相关的具体问题，您可以直接咨询hp金牌服务中心。

另外，如果笔记本开机屏幕黑色，没有显示，有caps lock/num lk指示灯闪烁时，您也可以参考下面信息判断问题，具体情况以hp金牌服务中心现场检测结果为准：
金牌服务中心现场判断为准：
caps lock/num lk闪烁一次 ——可能与CPU相关；
caps lock/num lk闪烁二次 ——可能与Bios相关；
caps lock/num lk闪烁三次 ——可能与内存相关；
caps lock/num lk闪烁四次 ——可能与显卡相关；
caps lock/num lk闪烁五次 ——可能与主板相关；
caps lock/num lk闪烁六次 ——可能与bios相关；

您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

热心网友 时间：2023-10-22 23:44

那都是蟑螂惹的祸哈

热心网友 时间：2023-10-22 23:45

你设置了 BIOS密码？？？？····如果设置了 可能是 密码错误了！！！！！你拿售后吧！

热心网友 时间：2023-10-22 23:43

首先你说一下开机后有没有看到硬件检测画面，比如惠普的开机界面什么的，或者能不能进入BIOS设置，如果可以的话那说明是系统出了问题，重新安装系统。如果看不到或者进不了BIOS那就是硬件有问题，首先确认内存是不是没有插好，应该说内存的问题最大，如果内存没有问题，就要拿到维修站了。

热心网友 时间：2023-10-22 23:44

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

建议您关机，取下外接电源和电池，以及所有外接设备，静置半小时，释放一下静电，半小时后接上适配器开机。
如果上述操作后问题依旧，可能与机器硬件方面相关，建议您联系hp金牌服务中心现场检测硬件。金牌服务中心是hp公司负责硬件产品检修的专门部门。关于硬件检修相关的具体问题，您可以直接咨询hp金牌服务中心。

另外，如果笔记本开机屏幕黑色，没有显示，有caps lock/num lk指示灯闪烁时，您也可以参考下面信息判断问题，具体情况以hp金牌服务中心现场检测结果为准：
金牌服务中心现场判断为准：
caps lock/num lk闪烁一次 ——可能与CPU相关；
caps lock/num lk闪烁二次 ——可能与Bios相关；
caps lock/num lk闪烁三次 ——可能与内存相关；
caps lock/num lk闪烁四次 ——可能与显卡相关；
caps lock/num lk闪烁五次 ——可能与主板相关；
caps lock/num lk闪烁六次 ——可能与bios相关；

您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

热心网友 时间：2023-10-22 23:44

那都是蟑螂惹的祸哈

热心网友 时间：2023-10-22 23:45

你设置了 BIOS密码？？？？····如果设置了 可能是 密码错误了！！！！！你拿售后吧！

热心网友 时间：2023-10-22 23:43

首先你说一下开机后有没有看到硬件检测画面，比如惠普的开机界面什么的，或者能不能进入BIOS设置，如果可以的话那说明是系统出了问题，重新安装系统。如果看不到或者进不了BIOS那就是硬件有问题，首先确认内存是不是没有插好，应该说内存的问题最大，如果内存没有问题，就要拿到维修站了。

热心网友 时间：2023-10-22 23:44

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

建议您关机，取下外接电源和电池，以及所有外接设备，静置半小时，释放一下静电，半小时后接上适配器开机。
如果上述操作后问题依旧，可能与机器硬件方面相关，建议您联系hp金牌服务中心现场检测硬件。金牌服务中心是hp公司负责硬件产品检修的专门部门。关于硬件检修相关的具体问题，您可以直接咨询hp金牌服务中心。

另外，如果笔记本开机屏幕黑色，没有显示，有caps lock/num lk指示灯闪烁时，您也可以参考下面信息判断问题，具体情况以hp金牌服务中心现场检测结果为准：
金牌服务中心现场判断为准：
caps lock/num lk闪烁一次 ——可能与CPU相关；
caps lock/num lk闪烁二次 ——可能与Bios相关；
caps lock/num lk闪烁三次 ——可能与内存相关；
caps lock/num lk闪烁四次 ——可能与显卡相关；
caps lock/num lk闪烁五次 ——可能与主板相关；
caps lock/num lk闪烁六次 ——可能与bios相关；

您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

热心网友 时间：2023-10-22 23:44

那都是蟑螂惹的祸哈

热心网友 时间：2023-10-22 23:45

你设置了 BIOS密码？？？？····如果设置了 可能是 密码错误了！！！！！你拿售后吧！