美容院如何满足顾客需求5
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发布时间：2023-11-01 11:32
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热心网友
时间：2024-08-11 01:58
满足顾客经营出发点是顾客，了解顾客的需求和变化，以顾客为中心的管理模式是满足顾客经营的关键所在，只有不断改进和发展，才是满足顾客的经营，创造顾客的经营之道。
美发院营销环境的变化
美发院市场（以美发院营销中心）→顾客市场（以满足顾客为中心）
80年代技术时代需求供给
90年代营销时代需求=供给
21世纪选择时代需求<供给
技术传授时代/技术选择时代/技术普及时代/技术创造时代/技术订购时代
2．顾客的需求在变化基本需求：●顾客希望被记住；
●顾客希望得到关心；
●顾客希望被认为是重点顾客；
●顾客需要舒适的环境；
●顾客希望受到尊敬；
●顾客希望得到赞扬；
●顾客希望由自己来主导；
●顾客希望自己的需求能得到理解；
●顾客需要高质量的技术及服务。
3．美发院离不开顾客
顾客是皇帝，顾客是太阳。
