在己方贵宾室接待合作方总经理,财务总监及秘书的接待程序和要求_百度知 ...

发布网友发布时间：2022-05-01 18:52

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热心网友时间：2022-06-22 06:30

摘要一、VIP的等级1、等级名称VIP等级划分共计四等，按级别高低依次为V A、VB、VC和VD 2、VIP宾客资格等级资格申请人批准人VA 国家元首、国家部委领导省主要负责人酒店总经理各部门经理以上集团董事长酒店总经理VB 各*部门领导、市主要领导、在酒店投资的集团、企业高层管理者、同星级酒店董事长、总经理、对酒店有过重大贡献的人士、酒店邀请的宾客（集团业务客户）各部门经理以上酒店总经理VC 社会名流（演艺界、体育界、文化界）、酒店邀请的宾客（业务客户）各部门经理以上酒店总经理VD 个人全价入住酒店豪华客房3次以上客人、个人全价入住酒店客房10次以上的客人、酒店邀请的宾客前台主管以上管理人员客务部、营销部经理咨询记录 · 回答于2021-11-06在己方贵宾室接待合作方总经理,财务总监及秘书的接待程序和要求一、VIP的等级1、等级名称VIP等级划分共计四等，按级别高低依次为V A、VB、VC和VD 2、VIP宾客资格等级资格申请人批准人VA 国家元首、国家部委领导省主要负责人酒店总经理各部门经理以上集团董事长酒店总经理VB 各*部门领导、市主要领导、在酒店投资的集团、企业高层管理者、同星级酒店董事长、总经理、对酒店有过重大贡献的人士、酒店邀请的宾客（集团业务客户）各部门经理以上酒店总经理VC 社会名流（演艺界、体育界、文化界）、酒店邀请的宾客（业务客户）各部门经理以上酒店总经理VD 个人全价入住酒店豪华客房3次以上客人、个人全价入住酒店客房10次以上的客人、酒店邀请的宾客前台主管以上管理人员客务部、营销部经理还有吗？没接待程序和要求，贵宾室的布置1、有人敲门，应回答“请进”，或到门口相迎。2、客人进来，应起立热情迎接。如果家中不够干净齐整，显得零乱，要做些必要的整理，并向客人致歉。3、敬茶须用双手端送，放在客人右边。如果夏天酷热，要递扇子，或开电扇。4、吃饭时来客，要热情地邀请客人一同进餐。客人吃过饭后应送上热毛巾，并另换热茶。5、接受客人礼品，应该道谢。6、向主人或客人介绍对方时，姓名职务必须逐字清楚，须先将年轻者向年长者介绍。7、客人来时，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家属陪着，然后再去干自己的事。8、客人坚持要回去，不要勉强挽留。9、送客要到大门外，走在长者后面。10、分手告别时，应说“再见”或“慢走”。秘书接待基本礼仪秘书日常接待礼仪打招呼当客人来到时，应马上放下手中的工作，并起立向来客问候致意，做自我介绍。如果是约好的客人，可以这样说：“早晨好，您是王总吧?我是李总的秘书张洋，李总正在等您。”如果是没有约定的客人或第一次来访的客人，可以这样说：“您好!这里是总经理办公室，我是经理秘书张洋，对不起，请问您贵姓?是哪个公司的?有什么事情吗?”。明确对方身份、来访目的后，应立即通报领导。如果客人需要等候一段时间，秘书应简要说明原因，如：“对不起，李总经理正在处理一件紧急事情，请您稍等一会儿。”然后安排好恰当的座位请客人坐下，并为其提供饮水以及一些书报杂志等，以免冷落客人。招待1.座次秘书引导或陪同客人去面见领导时，到达接待室后应将客人引至上座的位置上。引导就座时，长沙发优于单人沙发，沙发椅优于普通椅子，较高的座椅优于较低的座椅，距离门远的为最佳的座位。2.奉茶待客时，应该为客人准备如茶水、咖啡或饮料等。通常以茶待客的方式较多。因此，应掌握必要的敬茶礼仪。(1)奉茶的方法。上茶应在主客未正式交谈前。正确的步骤是：双手端茶从客人的左后侧奉上。要将茶盘放在临近客人的茶几上，然后右手拿着茶杯的中部，左手托着杯底，杯耳应朝向客人，双手将茶递给客人同时要说“您请用茶”(2)奉茶的顺序。上茶应讲究先后顺序，一般应为：先客后主;先女后男;先长后幼。(3)奉茶的禁忌。尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。切勿让手指碰到杯口。为客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得过满，以杯深的2/3处为宜。继而把握好续水的时机，在己方贵宾室接待合作方总经理，财务总监及秘书的接待程序在己方贵宾室接待合作方总经理，财务总监及秘书的接待程序亲，你好，根据您的提问，我这边暂时没有查询到有相关的信息，给您带来不便，十分抱歉，谢谢您。在己方贵宾室接待合作方总经理，财务总监及秘书的接待程序在己方贵宾室接待合作方总经理，财务总监及秘书的接待程序(4)客房内赠送物品的布置标准——豪华水果篮1只(成本60元)，由餐饮部制作;——鲜花篮1只(成本30元)，由管家部安排;——精美点心及巧克力1盘，由餐饮部制作;——迎宾酒1瓶(占酒，成本55元);——全吧：威士忌、白兰地、红酒、果仁等(指定使用);——报纸2份(外宾及港台宾客提供中英文报纸各一份，国内客人提供《番禺日报》、《广州日报》);——欢迎函和董事总经理、总经理名片。2、VIP 2级(1)定义：指享受VIP2级待遇的客人，主要划分为如下几类：——*部门副市级以上*;——合约单位的高层领导;——董事会或管理公司指定的客人;——国内知名人士;——酒店邀请的客人;——预订入住行政套房的客人;——其他审批权限人员的指定客人。(2)审批权限：董事总经理、总经理、副总经理、销售总监、房务总监、前厅经理(3)主持接待：副总经理、房务总监、销售总监、前厅经理、大堂副理，必要时由总经理或董事经理出面接待(4)客房内赠送物品的布置标准——水果篮1只(成本25元)，由餐饮部制作;——巧克力或点心1盘，由餐饮部制作;——鲜在己方贵宾室接待合作方总经理，财务总监及秘书的接待程序？？亲，你好，根据您的提问，我这边暂时没有查询到有相关的信息，给您带来不便，十分抱歉，谢谢您。