饭店宰客 哪里投诉
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发布时间：2022-04-21 09:33
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热心网友
时间：2023-11-09 01:02
投诉具体内容如下：
1、12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。为了切实解决广大消费者投诉难的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络；
2、拨通12315电话后，如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。
在饭店就餐的过程中遇到了宰客行为，可以通过以下途径进行投诉和维权：
1、当场沟通
如果在饭店就餐的过程中发现宰客行为，可以当场向服务员或店长提出异议，要求解决问题或改善服务。如果店家能够积极协调处理，就可以避免后续的纠纷和投诉；
2、投诉饭店
如果当场沟通无果，或者发现店家的宰客行为严重，可以通过投诉饭店的方式进行维权。可以向饭店的客服中心、投诉热线、官方网站等平台投诉，详细说明投诉问题和情况，并留下联系方式，以便饭店能够及时回复和处理；
3、投诉相关部门
如果饭店未能解决问题，或者发现饭店存在严重的违法行为，可以向相关部门投诉，如消费者协会、市场监管部门、旅游局等部门。可以向相关部门提交书面投诉，详细说明投诉问题和情况，并提供相关证据和材料。
综上所述，投诉的过程中，应当保留好相关证据和材料，并注意保护自己的合法权益。同时，应当遵守相关法律法规和规定，以免自身陷入不必要的风险和纠纷。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保*》第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级*对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
