天猫超时未发货,自己赔付吗。

发布网友 发布时间：2024-07-03 16:58

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热心网友 时间：2024-07-19 05:17

淘宝延迟发货不会自动赔付。订单未能符合“发货时效规定”的，属于延迟发货。商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。除定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品订单外，将根据物流公司回传信息判定并执行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的5%，单笔交易最低不少于5元，不高于50元。

一、淘宝延迟发货会自动赔付吗？

淘宝延迟发货不会自动赔付。

订单未能符合“发货时效规定”的，属于延迟发货。商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。

除定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品订单外，将根据物流公司回传信息判定并执行赔付。

赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的5%，单笔交易最低不少于5元，不高于50元。

延迟发货情节严重且买家发起投诉后，商家未在天猫判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的，除须向买家赔付外，每次扣一般违规行为1分（30天内累计扣分不超过6分）。

二、淘宝延迟发货的规则：

（一）以下规则调整将于2020年8月25日正式生效：

（1）明确规范买家付款后24小时内商家需上传物流单号，商家发货后，应当保障买家在标准时效内收到所购商品；

（2）物流时效表现成为影响商品曝光的因素；

（3）物流时效严重违规新增限制参加营销活动、管控支付宝账户、监管店铺的处理措施；

2、赔付红包新增使用范围（购买淘宝网实物商品）；

3、删除国庆期间订单发货时间72小时的要求，即国庆期间订单需在48小时内发货；

（二）以下规则调整将于2020年9月17日正式生效：

1、延迟发货赔付红包面额计算标准由商品实际成交金额的“30%”调整为“5%”；

2、延迟发货的赔付方式将按类目逐步升级为根据物流公司回传信息判定并执行（各类目升级时间请查看末尾表格附1）。

为保证规则顺利过渡，2020年9月1日至2020年9月17日为规则试运营期间，部分订单可能按照新规（按商品实际成交金额的5%进行体验赔付）试行，以系统通知为准。

3、赔付红包新增使用范围（可抵扣淘宝省钱卡连续包月首月开卡费用）。

（三）以下规则调整将于2020年9月24日正式生效：

1、新增虚假发货（揽收后超24小时未更新）的管理措施（买家投诉成立后需按商品实际成交金额30%进行体验赔付）；

2、新增缺货（延迟发货后超72小时仍未发货商家承认缺货等）的管理措施（买家投诉成立后需按商品实际成交金额30%进行体验赔付）；

3、同一买卖双方间付款时间在“24小时内”调整为“同一自然日内”物流问题赔付上限500元；