如何破解“有人干活、无人负责”的管理困境?

发布网友发布时间：2024-07-03 16:35

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热心网友时间：2024-07-28 02:31

如何破解“有人干活、无人负责”的管理困境？

在企业运营中，我们常常遇到一个普遍的挑战——各部门各自为政，看似有人在忙碌，却缺乏真正的责任归属。一位大型汽车企业的HRD向我们反映，公司陷入了“有人干活、无人负责”的困境，各部门过于关注自身专业，忽视了整体的客户满意度，导致业务流程犹如“各管一段”的铁路警察。

问题的根源在于三个关键因素：

组织与业务脱节：企业家推动营销转型，然而，销售团队未能同步调整，组织结构和人才配置并未适应新的战略需求。
能力短板：HRBP和产品经理的能力不足，无法有效满足快速变化的业务需求，成为制约发展的瓶颈。
动力缺失：员工对转型创新有所抗拒，害怕触及舒适区，缺乏主动创新的动力。

要打破这个困境，企业需要实施以下策略：

以客户为中心的组织转型：像华为和美的那样，通过重塑组织架构来支持业务发展，确保每个环节都能紧密配合，提升整体效能。
简化流程，优化服务：韩都衣舍的“小前端+大平台”模式，以及产品小组的运作，强调以客户为中心，减少不必要的层级，提升响应速度。
激发员工潜力与动力：通过培训和激励机制，如韩都衣舍的多元经验培养模式，打破“70:20:10”传统观念，采用“2×2×2+5”模式培养领导者，同时确保利益保护、短期与长期激励的结合，激发员工的创新热情。

正如周鸿祎所说：“最强的对手是趋势，抗拒改变只会加速淘汰。”企业需要认清趋势，适应而非抵抗变革，因为市场的爆发并非线性发展，忽视这一点可能导致被市场雪崩般的变革力量边缘化。只有组织与员工同步转型，企业才能在激烈的竞争中立于不败之地。

总结：面对“有人干活、无人负责”的困境，企业需要从组织架构、流程优化和员工激励三个方面着手，以客户满意度为驱动，以创新为引擎，才能成功破局，实现持续发展。