在倾听服务中,来电者泣不成声,该如何处理?

倾听，引导，陪伴，看具体的是什么问题。倾听是一种情感活动，也是一种能力，不同的方式方法和质量，将产生巨大的效果差异。在倾听时应该给表达对象充分的尊重、情感的关注和积极的回应等，力求达到最佳的沟通效果。

如果答应客户的事千万不要找借口拖延或不办,如及时送保单、及时收续期保费等。 十、不要在客户面前诋毁别人。 纵然竞争对手有这样或者那样的不好,也千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己,这种做法非常愚蠢,往往会使客户产生逆反心理。同时不要说自己公司的坏话,在客户面前抱怨公司的种种不是,客户不会放心把保单放在...

正常情况下都会给的！对于残疾卖唱者，有的可能的确是为了挣钱治病，但有的却明明有一定的生活保障，但却非要以自己是残疾的身份到处要钱，还美其名曰自己是卖艺人！如果是真的卖艺人，请让听众自己给钱，而不是让听众因为难堪而给钱！对于我来说，虽然有时不喜欢卖唱者制造的吵闹的环境，但大部分时...

通过面谈了解到夫妻之间的沟通方式和当前存在的问题,在表述中服务对象多次声泪俱下,泣不成声,因为她的一再退让并没有换来丈夫的回心转意,对此她不知所措,虽然有心坚决要离婚,但对未来生活却没有信心。 过程中,工作员运用倾听、同理心、接纳等技巧取得服务对象的信任让她敞开心扉交流,并适时运用行为治疗法安抚她...

第三，要互相帮助。每个人都有遇到困难的时候，当朋友遇到困难的时候，要竭尽所能想办法帮助自己的朋友，不要觉得事不关己高高挂起，这样的态度是交不到真心的朋友的。当自己遇到问题和麻烦的时候，及时向朋友求助，因为很多善良的人，想要和你成为朋友的人都很喜欢来帮助你的。所以要给别人帮助自己的...

生活的不如意,很大程度是对外部环境的不如意。因此,我们要积极主动的创造条件,改变环境。 当工作不顺利的时候,看看下面内容,能不能给你一些建议: 《事业篇》 1、一生贵在做一件事,尽心尽力做到位。 2、不能急于求成,放眼未来。 3、学会坚持、再坚持。 4、善于用心、洞察。 5、用良心做人,用真心做事。 6...

一天，雷锋肚子疼得很厉害，他来到团部卫生连开了些药。开药回来后，见一个建筑工地上正热火朝天地进行施工，原来是给本溪路小学盖大楼。烧水棚旁有几辆空车，雷锋推起一辆就走，加入到运砖的行列中去。他干完活还上车取了军装不留姓名就走了，其实管理员爷爷看到雷锋的军装里夹了一封他替王大力捎...

抑郁情绪和泣不成声都是抑郁症症状。然而,很多抑郁症患者感觉麻木,并不伤心。 •在你的日常活动中兴趣/乐趣缺乏和缺乏内驱力。 抑郁症使人对平时被视为很重要的事情漠不关心。你可能不得不强迫自己完成该做的事情。甚至对一桩小事情似乎也是一种负担。很多抑郁症患者说自己是厌烦和懒惰的;尽管他们无睡眠问题,...

弟弟们的泪都流出来了,可做为哥哥的他和同样的允浩却忍住了,他们拥着早已泣不成声的弟弟们,默默的把泪流进心里。 然而这一切的一切,我都没有同时间的看到,因为认识他们太晚了,关注他们的时候,神起已经在日本活动了,于是通过以前的视频了解了那么多我不知道的艰辛:车祸、换员、解散……再次看到他们的时候更多...

我当时就……(泣不成声) 记者:您确认伤者是哥哥后,又做了什么事情呢? 陈太:我做的第一件事就是先找我的保安,让他们保护哥哥的遗体不要让媒体给拍到,因为他是最生气这个的了。很多人找我,叫我写一本书啊、邀请我访问啊,我都没有,因为没有什么好写的了,就希望他们不要乱写。(哭) 他的遗书在律师楼 ...