商超tsr是什么意思?

发布网友发布时间：2024-07-01 16:37

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热心网友时间：2024-07-03 09:37

商超TSR是实体店的客户服务指标，是客户服务的重要指标之一。TSR指Transactional Survey Response的缩写。其主要通过给顾客发放调研表格或完成问卷收集顾客满意度、回访率等信息，以此来判断客户满意度及对商超服务质量的评价。
提高商超TSR，首先必须保证服务的优质和质量。售前示范及售后服务都应提高，“礼貌待客，服务贴心”是各大商超店的重要特点之一。还可以采用员工奖励机制等激励措施来提高员工服务意识和积极性，让员工更加贴心地服务顾客。
商超TSR是评价商超服务及客户服务质量的重要指标之一，它反映出商超服务质量的高低和客户对商超服务的信任度。提高商超TSR对商超店的品牌形象、提高客户忠诚度都有着重要的意义。因此，在服务质量过程中，要严格把控每一个环节，不断强化服务意识，提升客户体验，不断提高商超TSR。