发布网友 发布时间:2024-07-02 07:39
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热心网友 时间:2024-11-29 02:46
河南省卫生厅关于印发《河南省医院管理评价标准(试行)》的通知 各省辖市、省直医疗机构: 为加强医院管理,科学、客观、准确地评价医院工作,促进医院加强内涵建设,不断提高医院管理水平,推动“医院管理年”活动的开展,根据卫生部《医院管理评价指南(试行)》,我厅组织专家制订了《河南省医院管理评价标准(试行)》(以下简称《评价标准》),现印发给你们,并提出如下要求,请一并贯彻执行。 一、各地各单位要精心组织、周密部署,切实加强对《评价标准》的学习和培训工作,使各级各类人员熟知、掌握《评价标准》,明确责任和任务,确保《评价标准》的重点要求得到有效落实,推动《评价标准》的实施。 二、各地要强化管理意识、质量意识、服务意识和安全意识,坚持以病人为中心,提高医疗服务质量,规范医疗服务行为,减轻患者经济负担,增强社会信任度和就医安全感,引导医院建立“优质、低耗、高效、便捷”的发展模式,围绕“安全、规范、服务、质量、绩效”,把追求社会效益,维护群众利益、构建和谐医患关系放在首位, 三、各医疗机构要建立适应现代化社会发展要求的医院管理*,实行综合目标管理,加强医疗执业过程中关键环节的管理、监督及评价,提高医疗质量,保障医疗安全, 四、各医疗机构要坚持以人为本的服务理念,落实科学的发展观,从忠诚实践“三个代表”重要思想,构建和谐社会的高度出发,坚持协调发展,认真处理好内涵建设与外延发展、软件与硬件、基础质量与技术创新、社会效益与经济效益、长远发展与近期建设各方面的关系,以科技进步为支撑,不断建立和完善医院管理的长效机制。 五、各医疗机构要加强医务人员的思想教育工作,强化服务意识、质量意识,切实体现服务“人性化”,为病人提供规范、优质的服务,尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人,使“以病人为中心”的服务理念落实到每一位医务人员的实际工作中,真正把病人的呼声当作第一信号,把病人的需要当作第一需要,把病人的满意当作第一标准,用“五心”(接待患者热心、对待患者关心、医护工作细心、解释工作耐心、接受意见虚心)满足病人的需求,力争让病人满意,让群众满意,让社会满意。 ......