如何深度挖掘「用户需求」
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发布时间：2024-07-02 15:43
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热心网友
时间：2024-11-17 09:43
深度探索用户需求的艺术，让我们从两个经典的产品案例启程:
1. 手机的演变：
在有线电话的黄金时期，客户希望电话线能延伸到卧室，以方便接电话。看似简单的加长需求，实际上揭示了用户对于移动性和便捷性的原始需求。电话公司通过研发电话转移技术，最终创造出无线电话，直至移动手机，这是对用户需求深入挖掘的绝佳例证。
2. 汽车的诞生：
客户对快速马匹的需求，实际上是希望减少通勤时间。这催生了宝马公司的出现，展示了通过洞察用户的时间效率需求，企业能开发出汽车这一解决方案。汽车的发展历程，正是对用户需求不断升级的体现。
这些案例揭示了用户决策需求和原始需求之间的关系：用户的直接需求（决策需求）背后是未被触及的深层需求。要真正挖掘用户需求，我们需要超越表面，理解他们的认知框架和问题本质。
深度挖掘产品需求的策略：
用户视角出发：像客户提出加长电话线的方案，我们要思考其背后的真实需求是远程通信的便捷性。
原始需求与提升：从快马到汽车，是原始需求的升级，产品应提供超越用户认知的解决方案，如手机的移动性。
问题分析与解决方案：理解用户遇到的问题，如电话线的局限性，可以导向手机的创新。
实际应用中的深度挖掘：
在项目管理中，用户要求导出名单功能，背后隐藏的是流程效率的提升。深入探究后，我们发现针对长期课程的需求，增加导出模板和导入功能，提升了用户体验，超越了用户最初的期待。
记住，挖掘需求不仅仅是满足表面需求，更是预见用户未来可能的需求，提供超越期待的解决方案。通过这样的方法，产品才能真正赢得用户的心。
结语：
深度挖掘用户需求并非定式，而是需要灵活运用理解、分析和创新的思维。关注【职惑产品】获取更多关于产品设计、用户研究的实用策略和资源，助你成为需求挖掘的高手。
