商务局等被追责! 预付卡退费“踢皮球”52天工单回退51次

发布网友发布时间：2024-05-06 05:05

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热心网友时间：2024-06-02 14:28

山东省纪委监委曝光基层治理不作为典型，预付卡退费问题被严查</

山东省纪委监委近日公开通报了五起基层治理中出现的不担当、不作为、乱作为以及假作为的典型问题，旨在深化整治不良现象，强化纪律要求，提升公信力。其中，威海市文登区文化和旅游局、商务局因对预付消费卡退费问题处理不当，被曝出政务服务热线工单回退51次，历时52天才解决，严重影响了群众权益。相关责任人已于2023年7月受到党纪处分。

另一起事件发生在临沂市河东区九曲街道寇家屯村，村领导对群众燃气开通费用迟迟未解决的问题敷衍应对，直到纪检监察机关介入才得以解决。2023年7月，寇家屯村的党支部和村委会负责人同样受到党纪处分。

青岛市黄岛区的有关单位在农村水利工程设施维护中疏于职责，导致项目设备闲置损坏，资源浪费。相关责任人已在2023年5月受到处分。

这些案例揭示了基层治理中亟待改进的问题，警示广大党员干部要坚守党性、强化责任，积极服务群众。整治行动正在进行，各级党组织需担起全面从严治党的重任，纪检监察机关需加强监督执纪，确保为社会提供一个公正、高效的治理环境。</

预付卡消费纠纷处理中，市场监管总局回应称，单用途预付卡由商务部主管，多用途预付卡则归人民银行管理。市场监管部门作为消费者权益保护的重要力量，通过加强监管、宣传和教育，提示消费者预付消费风险。然而，消费者对第三方管理预付卡的诉求，要求进一步完善相关立法和制度设计，以营造更安全的消费环境。

《单用途商业预付卡管理办法》对行业进行规范，明确商务部和地方商务部门的职责，为预付卡市场秩序提供法律依据。消费者权益保护是全社会的共同责任，期待各部门携手，打造一个消费者权益得到充分保障的消费市场。</

以上问题的曝光和整改，是对基层治理的有力推动，也提醒所有服务行业从业者，必须以客户为中心，切实履行职责，提升服务质量和效率。