什么是"柠檬定律"
发布网友
发布时间:2024-05-08 12:36
我来回答
共4个回答
热心网友
时间:2024-05-31 14:39
酸葡萄甜柠檬定律
人们有一种自我安慰的心理机制,认为得不到的是不好的,得到的是好的。
《伊索寓言》中,有一个家喻户晓的故事,说的是一只饥饿的狐狸路过树林,看见架子上挂著一串串葡萄,垂涎欲滴,可是却摘不到,只好悻悻离开,抱怨著:「葡萄是酸的。」
在西方,这个故事甚至被引入词典,短语sour grapes(酸葡萄心理)就是来自於此:得不到的就说不好。心理学中也借用这个术语,用来解释人类心理防卫的一种机制——合理化的自我安慰。
与「酸葡萄」心态相对应,还有一种心态被称为「甜柠檬」心态,它指的是人们对得到的东西,尽管不喜欢或不满意,也坚持认为是好的。例如,你买了一套衣服,回来後觉得价钱太贵,颜色也不如意。但是你和别人说起时,你可能会强调这是今年最流行的款式,即使价格贵一点也值得。
心理学上有一个实验,本来是为了研究「每个人对事情的兴趣,是否影响到工作效率」,但是却间接证明「酸葡萄甜柠檬定律」的存在。
心理学家招募一批大学生做一些枯燥乏味的工作,其中一件事是把一大把汤匙装进一个盤子,再一根根的拿出来,然後再放进去,耗费半个小时。还有一件是转动计分板上的四十八个木钉,每根顺时针转四分之一圈,再转回去,也是耗费半个小时。
工作完成之後,再分别给予他们一美元或二十美元的奖励,并且要求他们告诉下一个做实验的人,这个工作十分有趣。
奇怪的是,结果发现与一般的预期相反,得到一美元奖励的人,反而认为工作比较有趣。
这个实验似乎证明,人们对已经发生的不好的事情,倾向於透过自我安慰、自我欺骗,把它的不愉快减轻。
过去,这种明显的自欺欺人心理,成为人们的笑谈,遭到否定、批判。但是,今天的心理学家认为,适度的精神胜利法在心理健康方面是非常有价值的。
对於相同一件事,如果我们从不同的角度看,结论就会不尽相同,心情也会不一样。现实生活中,几乎所有事都存在积极性和消极性,当你遇到不如意的事,如果只看到消极的一面,心情就会低落、郁闷。这时,如果换个角度,从积极的一面去看,说不定可以转变你的心情。
例如,当你感冒时,与其为一时的痛苦而烦恼,不如想一想,感冒可以使免疫力提高;当你遇到挫折时,应该看到失败是成功的前奏,「塞翁失马,焉知非福?」从失败中吸取教训也是一种收获;遇到倒楣事时,你可以想一想那些比自己更不幸的人……
有一次,美国前总统罗斯福家中被偷,他的朋友写信安慰他。他在回信中说:「谢谢你写信安慰我,我现在很平安。感谢上帝,因为小偷偷的是我的东西,没有伤害我的生命;小偷只偷去我部份东西,而不是全部;最值得庆幸的是:做小偷的是他,而不是我。」
凡事换一个角度看,事情就会显得不一样。
当然,如果事情还有改变的馀地,我们就不要自我安慰,而是要面对现实,主动改变现状。
热心网友
时间:2024-05-31 14:35
在我们的行业是会经常碰到客户投诉的处理,当客户对我们感到不满时,总是有很多牢骚要发,当然我们不可能做到让每一个客户都很满意,但我们也要尽量保留每一位客户,这个时候我们就要使用『“酸柠檬”定律』所谓的柠檬就是顾客内心的苦水,我们要先聆听他倒苦水让他像挤柠檬一样一点一滴都倒出来,挤成一杯酸柠檬汁,到最后我们在加一点糖搅拌一下就会变成一杯酸酸甜甜可口的柠檬汁,事情就解决了哦,又不会让客户流失。
热心网友
时间:2024-05-31 14:35
是一种自我安慰的心理机制,认为得不到的是不好的,得到的是好的。
热心网友
时间:2024-05-31 14:35
葡萄甜柠檬定律人们有
一种自我安慰的心理机制,认为得不到的是不好的,得到的是好的。 ...