外卖迟到送达明明是外卖小哥的错误，为什么网络*总是保护外卖小哥？

发布网友发布时间：2022-05-06 13:00

共5个回答

热心网友时间：2023-10-09 14:54

网络*总是偏向于保护弱者，不仅仅是网络*，传统*也是如此。相对比在家里等着外卖上门的点外卖者，外卖小哥自然是弱者。所以，在很多由于外卖迟到引发的矛盾中，网络*往往是站在外卖小哥一方。对此，趣评具体给出4点看法。第一点，网络*偏向于保护弱者；第二点，平台给外卖小哥留出的时间确实很短；第三，外卖小哥看起来更辛苦；第四，实事求是地讲，有很多时候本身就是外卖小哥的错误。

第一，网络*总是偏向弱者。在很多人的眼里，外卖小哥每天非常辛苦，从早到晚一直骑着电动车送外卖。不论是刮风下雨，都会见到外卖小哥的身影。而对比于外卖小哥，那些坐在家里或坐在办公室点外卖的顾客，自然就是强势的一方。对于一些关于外卖送迟到的纠纷，绝大多数网民看不到真实情况，仅仅是依靠“脑补”。

在很多人的心理，或许是外卖小哥不停地道歉，而顾客一直纠纷不休。于是，人都是更同情弱者，网络*更是如此。在外卖小哥与顾客的矛盾中，网民往往会声讨顾客，而支持外卖小哥。毕竟，顾客只是晚一点吃饭，而外卖小哥可能会因为迟到被罚款，甚至是丢掉饭碗。

第二，平台给外卖小哥的时间太短。趣评一直认为，外卖平台给外卖小哥的配送时间太短了。从这一点看，网络*保护外卖小哥确实情有可原。趣评经常点外卖，也了解一些外卖小哥的辛苦。举个例子，趣评点一家在2公里之外的外卖，配送时间只有30分钟到40分钟之间。

外卖小哥从到店取餐，再到送到趣评的家里面，中间要经过五六个红绿灯。此外，小区物业都不允许外卖小哥骑车进入园区。所以，外卖小哥还需要从小区门口走到趣评的家里。趣评的小区不大，20多栋居民楼。如果是那些100多栋居民楼的小区呢？外卖小哥得用什么样的速度，才能够保证准时送达？所以，不仅仅是网络*，趣评自身就能够原谅大多数配送迟到的外卖小哥。

第三，外卖小哥看起来更辛苦。外卖小哥每天送餐，都是一副忙忙碌碌的样子。而坐在家里或办公室的顾客，看起来优哉游哉。相对比而言，网络*就会认为，迟一点迟到外卖有什么关系？不可否认，确实很多时候有顾客是鸡蛋里面挑骨头。例如，一些人点外卖的时候就习惯要求外卖小哥顺便带很多东西。可以说，有些时候确实是顾客的错，网络*自然保护外卖小哥。

最后，外卖小哥也不是永远都值得保护。例如，有些外卖小哥担心不能按时送达，在没有取得顾客同意的情况下，就点了送达！

热心网友时间：2023-10-09 14:54

你这标题就反了一个错误，假定明目，你都定性了是他的错，还能问什么？
很多时候，外卖小哥配送迟到有几个方面：
1.商家出餐慢
2.平台显示给骑手规定时间跟客户的不一样
3.客户定位问题

简单说下
商家出餐慢，举个例子，午高峰骑手11：20接单，原定12：00送达的，可是商家出餐不及时，11：50甚至更久才出餐，骑手怎么送的过来？责任在骑手？或许客户都知道，但气也只能出在骑手上。
同上，商家卡餐之后，部分（重点）客户心里不接受任何原因，规定时间12点整就12点整，在骑手方面，平台给予骑手因卡餐时长补长，规定送达时间变成12：20，那么骑手肯定会以新规定时限来配送。但那部分的客户管你那么多，气就撒你身上。。。这里只针对极个别人。
定位问题，它不算严重，但也是很让骑手生烦的。一但客户定位错误，骑手不得不积极沟通，浪费的时间，谁又能补偿？甚至错的太远无法配送，一单本来好几块的配送费，只有2块钱补偿。误差1-2两公里还是要继续配送，但又浪费十几分钟，午高峰的十几分钟对骑手来说太重要了。
其它的就不太好说了，诸如客户所在小区禁行电动车，走进去都5-6分钟，但这个就没什么好说的，除非让平台按照大数据给予时长补长。

如果说*在保护外卖小哥，那因为那些是人，会换位思考。不是说所有外卖小哥都尽心尽力，毕竟人有太多种类了，但在平台，商家，客户和外卖小哥之间，最想尽快送达的一定是外卖小哥，因为只有这样才能多跑单，多赚钱。

热心网友时间：2023-10-09 14:55

说两句吧，送了几年外卖，现还在送。外卖分团队和众包两种。我跑的团队，团队都是平台给你派单的，你一上线就只有听从平台摆布了。你就是在那里待了一两分钟后台都一清二楚。超时一般都是平台的问题。老手自身原因超时一般是遇突发情况，如路封了，车坏了，有顾客联系不上花时间处理后面的单就超时等，有时拿错餐了，餐洒了，说话粗鲁等情况是骑手的责任。说几点平台咋坑骑手的吧。一，显示距离是直线距离，一般的单都要多近一公里的距离出来，因团队是固定取餐点，来回就要多近两公里，有时显示的是3公里多的来回就是10多公里。二，来单时间提前，现就这样搞的，你有3单取完刚出去送，单就50来分钟就来了，等你送完回来取餐时有一般都就只有10多分钟了，这时只要是那方向的，系统还派单给你，骑手不能拒，只有送。现知道有时你下单1个多时间才到的原因了吧。三，因团队单远近单价一样，你和站长等关系好，平台也要塑榜样，所以好单都会集中在几人头上，更有每月交1000多可选单。这样下来可比你多跑近一半的单。四，最重要的是超时等处罚，即使超时一秒，我这是6.5每单配送费，可以名正言顺的说你超时给你扣到2.4都得不到。更不用说万一得个差评100元/单，以前是500或200。这些都是平台设计出来暗中坑骑手的，抢你钱还抢得名正言顺的。出餐时间，送餐时间，路线等全都是平台说的算，一切数据等都是平台撑握的，若超时不应是顾客投诉骑手，而是投诉平台，而平台因超时扣，罚骑手要拿出证据证明是骑手的责任。建议以后有骑手出交通事故应把派单合不合理等情况考虑进去，追究相关责任人刑事责任，谋财害命呗。行业要规范，有人管，一定要有劳动合同，不能搞些新名词来野蛮成长，吃人血馒头。

热心网友时间：2023-10-09 14:55

迟到不全是外卖小哥的错，强制派单的话，可以说几乎都不是外卖小哥的错。为什么会迟到呢？原因如下：
一、系统派单时间错位，一个店已经取了餐，另一个才派过来，这时先把第一个送掉，第二个会超时；等第二单一起走，第一单又会超时。
二、商家卡餐，有些餐比如剁椒鱼头什么的需要较长时间，或者商家忙做店里顾客的先，就会超时。这是商家和骑手矛盾的由来。
三、手头有两个单或以上，有些顾客地址不详，或顽固地要外卖大叔等他过来取餐，就不同意外卖大叔放在约定地方。耽误外卖大叔时间导致其他顾客单子超时。这是个别顾客与骑手矛盾的由来。
外卖骑手肯定不会故意超时，超时虽然有顾客、商、系统的原因，但罚款是罚外卖骑手的。外卖骑手肯定是希望及时送到顾客手里，甚至越快越好。这样单子送的会多，顾客高兴骑手心情也愉快啊！

热心网友时间：2023-10-09 14:56

因为总有一部分的外卖小哥是受到不可抗力因素才送迟的，他们不是出于本意。不过有些外卖小哥工作不认真导致迟到的话，还是可以给差评的。