酒店业中为什么说"100 -1=0"
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发布时间:2024-05-14 12:14
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热心网友
时间:2024-05-14 13:12
100:反应是工作中有很多分工, 是一环扣一环的紧密相连。
1:反应是某一个环节。
100—1=0的意思:假如服务工中某个环节出了过错,即使其它环节都很好,但对客人而方,其服务质量不但没有99分,所能只有0分。
因此100—1=0的原则
重视服务工作的细节,不能某一个环节的过错而影响酒店的整体的形象!
热心网友
时间:2024-05-14 13:12
原来是这样啊!