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...让客户与自己能像朋友一样聊天,在交流中不显尴尬

发布网友 发布时间:2024-05-28 12:19

我来回答

5个回答

热心网友 时间:2024-06-15 00:39

第一:在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话
多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。
2/5
第二:同意客户的感受
当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我感到您。这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。
3/5
第三:把握关键问题,让客户具体阐述
“复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
4/5
第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问
你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
5/5
第五:让客户了解自己异议背后的真正动机
当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

热心网友 时间:2024-06-15 00:33

不一定都要讲销售的内容,可以多拉拉家常,而且最好能了解对方生活,想和客户能像朋友一样聊天 ,就要做客户的朋友,了解他的一些基本情况。

热心网友 时间:2024-06-15 00:39

个人认为。首先你的态度和待人诚恳、实在是基础。不能让顾客一听是不靠谱,或者对产品不信任。第二,你对自己所售产品的了解度有多少,对这款产品与同级产品的长处是什么,短处是什么,应该做好调查和了解,以便说话时方针不会错,有的放矢。第三,同时也要了解其他部分产品,在顾客实在不适合买你这款时,就真诚的推荐更适合他的产品,我想这样顾客会从内心更感激你,并且信任你。第四,了解顾客的爱好,没事时,可以与顾客同乐,解决顾客所需。等等。

热心网友 时间:2024-06-15 00:40

持续学习,提升自身素质,做到专业性到位、知识面较广,时事心里有数。

为人真诚、靠谱,换位思考。谈吐得体。

热心网友 时间:2024-06-15 00:37

交流中一定要尽显轻松快乐阳光的一面。首先要抓住客户的点,为什么和你聊天,你要保持关系的目的是什么。给他们最需要的,然后得到自己最需要的。
...让客户与自己能像朋友一样聊天,在交流中不显尴尬

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