全国残疾人服务热线是哪个号码

发布网友发布时间：2024-05-28 13:48

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热心网友时间：2024-06-08 08:00

1. 12385全国残疾人服务热线是一个经过工业和信息化部批准的社会公益性电话，它为残疾人提供政策咨询、意见建议和生活帮助等服务。
2. 该热线由中国残联以及省、市三级残联共同建设呼叫中心，实现了残疾人服务的一个统一平台，即“一号通”。
3. 12385服务热线的内容涵盖了与残疾人日常生活密切相关的国家法律法规、司法解释以及相关部门的残疾人政策等，这些内容被分类为“法律法规、权益保障、信访投诉、组织建设、康复、教育、就业扶贫、社会保障、宣传文化体育”等9大类52小类。
4. 服务热线的的人工受理时间安排在每周一至周五，上午8点至12点，下午13点至17点。在非人工受理时间，用户可以接受自动语音咨询引导服务。
5. 目前，12385全国残疾人服务热线能够解决的问题包括残疾人政策咨询、权益保障等。
法律依据：《中华人民共和国残疾人保障法》第一条至第二条，这些法律规定了维护残疾人合法权益、发展残疾人事业的重要性，以及残疾人的定义和范围。