用心了,还怕吗?求解答

发布网友发布时间：2024-03-13 11:12

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热心网友时间：2024-12-02 10:19

“学无止境”只有不断学习才能进步，现在我们上至部分管理人员下至员工都有一种“优越感”——我们是老店经验很丰富，或说我们设备老化、地方小……不错我们是有很多设备上或环境等一些硬件比不上别人的，但我们更可以在软件上学别人，比方说陈列，胖东来的陈列给人感觉就是整齐，品牌鲜明立体感强、地堆大气，所有的商品都是商品正面朝向顾客，让顾客在选商品时能一目了然，再就是商品质量和售后服务，顾客之所以选择到超市买东西就是相信超市能提供优质的商品和贴心的售后服务，胖东来所有的商品都是经过挑选后才上柜，加工商品也是在现场边做边销售，实实在在的做到了玻璃般透明式企业，顾客在胖东来购买了商品，如果拿过来需要退换，服务台的员工不会问为什么需要退换，会马上微笑着帮顾客退换好。胖东来的所有商品、陈板上只要手能摸到的地方都是干干净净，包括仓库地板都是可以照出人影来的。为什么胖东来可以做到这么好，是因为他们用心去做了。“心”是第一位的，服务是这个社会发展的必然产物，无论你从事什么工作都是为他人服务，他人同样也为你服务。所以心态要好，心情要愉悦，工作时“全心全意为人民服务”保持乐于助人、乐观向上的心态，俗话说得好“态度决定一切”，从去年海底捞的“麻将精神”，到胖东来员工发自内心为他人服务，以及稻盛和夫的《在萧条中飞跃的大智慧》讲述的要保持乐观向上的态度，都无一不在向我们说明心态的重要性。
凡事须用心，只有不断的探索、积极修正，借鉴他人好的方法结合自身实际，才有可能成功。优质的服务就一定要有一流的设备和一流的人才吗？