腾讯为什么不敢开人工客服
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发布时间：2022-05-05 09:26
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时间：2022-06-27 06:36
一、互联网时代的一道隐性壁垒
生活中能听到大家对各个互联网大厂客服系统的吐槽，被吐槽最多的还数腾讯系产品。就拿微信来说，微信上并没有直接针对这款产品的客服，得去找小程序“腾讯客服”，从中找到“微信客服”才可以跟智能机器人反馈问题。如果需要人工客服，就需要通过人工客服转接按钮，但也只是转接到微信问题留言的界面。
二、被机器人“玩弄于鼓掌之中”
要想找到人工客服，首先要做的是如何突破机器人设下的重重迷宫。比如，微信的人工客服按钮是用来留言的，不过是虚晃一*。就像网页上的广告弹窗的“关闭”按钮一样，人工客服喜欢和用户捉迷藏，要找出真正的人工客服通道得费不少功夫。
三、转接人工也是新一轮斗智斗勇
如果用户的问题在智能客服这里就已经被解决，那是不幸中的万幸。万一没解决，非得通过“转人工”，就得排队等候，这又是新一轮的斗智斗勇。
某些幸运的客户可能第一时间就能获得人美声甜的客服姐姐的接待，但等待绝大多数客户的却是不幸中的不幸，等待时间长、恶意挂断、忙音等，用户们就如久旱盼甘霖，越急躁越走不到头。
腾讯为什么不敢开人工客服
二、被机器人“玩弄于鼓掌之中”要想找到人工客服，首先要做的是如何突破机器人设下的重重迷宫。比如，微信的人工客服按钮是用来留言的，不过是虚晃一枪。就像网页上的广告弹窗的“关闭”按钮一样，人工客服喜欢和用户捉迷藏，要找出真正的人工客服通道得费不少功夫。三、转接人工也是新一轮斗智斗勇 如...
腾讯为什么不敢开人工客服
人工客服的人员配置太少，每天的工作量也是比较大，人工客服忙不过来，所以可能会一直都打不通。深圳市腾讯计算机系统有限公司成立于1998年11月，由马化腾、张志东、许晨晔、陈一丹、曾李青五位创始人共同创立。腾讯多元化的服务包括：社交和通信服务QQ及微信/WeChat、社交网络平台QQ空间、腾讯游戏旗下QQ游戏平...
腾讯游戏没有客服吗,腾讯到底有没有人工客服呢
⒉腾讯为了节约成本而尽量不设人工客服，免费的项目就不会成立，不设人工服务最主要原因⒈通过这么多年用腾讯产品总结出来，这家公司以模仿成名，赚快钱，哪个行业最赚钱，他们就开始模仿，然后收购达到垄断目的，至于用户出了问题，那么只有网页申请等待系统回复，用户没有办法，毕竟他们做到了行业垄断地位，...
腾讯为什么找不到与之交流的人工客服?
腾讯店大欺客，亏心事做多了，不敢设人工客服，腾讯的客服基本都是智能回复。建议大家，尽量不玩腾讯游戏，杜绝腾讯旗下产品，腾讯那么有钱，却不设人工客服，腾讯只会压榨中国网民的血汗钱！腾讯只会骗中国未成年的钱！实在可恨！！！
腾讯为什么不设立人工客服?说说你们的看法。 (我个人认为是腾讯自知惹恼...
腾讯没有必要，腾讯的故障排除系统虽然仍有小漏洞，但无疑是相对健全的
为什么腾讯永远没有人工客服
坊间一直有个传闻，腾讯是没有人工客服的，因为每次遇到问题想找腾讯客服咨询的时候，人工客服总是找不到。在网上反馈意见、问题，往往都是机器人在回复，来来回回三四次，问题还是解决不了，搞得人心烦意乱，干脆就不想找了。拨打客服电话也是一样，都是毫无感情的机器语音客服，要求用户根据语音提示...
为什么腾讯永远没有人工客服_百度问一问
腾讯客服中心是公司所有业务的主要服务窗口，负责向客户解答相关的业务咨询及受理各种投诉。客服中心致力于不断完善服务运维体系，向广大用户提供全方位、及时周到的服务。包括提供热线服务、在线回复，网上业务信息安全审核等，同时也向合作运营商提供电信级服务支持。腾讯公司企业文化：愿景：最受尊敬的互联网...
为什么腾讯几乎没有人工客服?
最大的原因是成本问题。 同时没有人工客服看起来并没有影响业务。 需不需要有？需要。 因为腾讯的一些业务，其实现在已经变成了公共服务。 从公众的使用中获取了收益，自然也应该承担相应的责任。 现在之所以没有足够的客服支持，是因为腾讯在消费者面前的强势地位。 所以很多人真正需要找客服时，例如微信...
为什么那么多人说腾讯没有人工客服?
他们估计是接不上人工客服，心里烦吧，因为接通人工客服前，语音会让你选择1234...，好明确你的问题类型，然后匹配对应业务的人工客服；如果腾讯系统里已有答案，会直接语音指引你解决问题，或者指引你去腾讯客服公众号找解决方法，这种一般是热门问题、常见问题，所以系统觉得公众号上的答案比人工讲得更清楚...
为什么腾讯客服态度很差劲,人工也很难联系上
腾讯的客服是我有史以来碰到最差劲的客服，没有之一，一点也不负责任，这么大的公司一点也不注重服务，不知道老板怎么想的。
